文章转载自"ToB行业头条"
中国的互联网大厂，不论腾讯还是阿里巴巴，其产品线之多，业务之丰富，即便是内部员工也未必能搞得清楚，更遑论外部观察者了。
即便是长期从事行业观察的人，比如笔者，也要靠“机缘巧合”才能发现一些大厂隐藏的产品和业务。
许久之前，听说过腾讯有一款名为“腾讯乐享”的SaaS产品，但未见有太多宣传，印象并不深刻，便没花时间去深究。不过最近，朋友圈有一条名为《是什么，让这些企业的颜色被大众铭记？》的宣传视频引起了笔者的好奇。
单从宣传片角度看，这条视频虽然堪称制作精良，但并未完全讲明白腾讯乐享是做什么的。本文并不是针对宣传视频的探讨，因此不做过多分析。
真正引起笔者好奇的是视频隐藏的一些信息，比如12秒左右出现的众多品牌logo：奈雪的茶、可口可乐、宜家、德邦、李宁……每一个都是大众耳熟能详的品牌。
令人诧异的是，为什么一款此前没有太多曝光的腾讯SaaS产品，能拿下这么多重量级客户？带着这样的问题，笔者花时间浏览了腾讯乐享官网和官方微信号，发现了一些有意思的点，而这些有意思的点，或许能改变中国SaaS市场的格局。
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腾讯乐享
单独看某一项功能，市面上都能找到对应产品，但将如此多功能集合在一起，市面上目前还没有这样的同类产品。依托丰富的功能应用，腾讯乐享在官网首页打出“一站式企业社区”的口号。他们官网列出了三种主要应用场景，包含：学习培训、知识管理、文化建设。能够满足这三种场景的SaaS产品，市面上也比较多，仅以企业微信第三方市场为例，文化建设类目下的产品就有：微加云文化、简简企业文化、道一云文化等。学习培训类目下则有：道一云大学、魔学院、办公逸答题等。知识管理在企业微信第三方市场没有单独的类目，不过关注ToB行业的朋友们大概都知道，阿里巴巴在2018年战略投资蓝凌，而蓝凌早期是一家专门从事知识管理的公司。在企业微信之外，市面上从事企业培训、知识管理的公司很多，比如已经完成1亿美元D轮融资的云学堂。从这个角度来看，腾讯乐享在企业培训、知识管理领域，应该都是腾讯的拳头产品，可以对标市面上的蓝凌、云学堂。但不同的是，腾讯乐享将这些应用场景集合在一起，可以一站式满足企业的需求，这点可能是宣传片中大型企业选择腾讯乐享的原因。腾讯乐享官网所呈现的应用和应用场景，并不是腾讯乐享的全部。浏览腾讯乐享官方微信号会发现，2019年11月期间，连续推送了3篇年会相关的文章，其中提到腾讯乐享可以实现3D签到、留言上墙、现场抽奖等功能，而这正是许多企业年会所需要的。除此之外，腾讯乐享还有一大功能，在官网体现并不多，但在官方微信号露出非常多。其中一篇题为《实时字幕、线上签到，40余项直播功能全面开放！》的文章透露：腾讯乐享直播提供实时同声翻译的功能，这项功能，在众多直播产品中，应该别具一格。这也是大厂做产品的一大优势，可以集中大厂的技术能力，快速应用到产品上。对于中小厂商实际上是降维打击。02
腾讯乐享
腾讯乐享官网首页，罗列了不同行业的客户，大多都是行业头部企业。虽然在分类上个人有些不理解，暂且先按其官网列给大家一览。零售行业客户有：可口可乐、康师傅、百果园、李宁、欧派、马可波罗瓷砖等；IT通讯行业客户有：OPPO、珍爱网、京东服务、虎牙直播、叮咚买菜、shopee等；医疗行业客户有：云南白药、益丰大药房、海王星辰等；除此之外，还有万科物业、贝壳网、华润置地、华帝厨具、蔚来汽车等诸多头部企业或行业独角兽。为什么腾讯乐享可以受到众多头部企业的青睐？它的独特体现在哪里？很遗憾，笔者在腾讯乐享官网或官方微信号都没看到明确的说明，于是不得不从腾讯乐享的客户案例中挖掘和总结。03
高度可塑
笔者浏览了腾讯乐享十余篇客户案例，发现腾讯乐享标杆客户们的使用场景非常不一样。服务行业跨度之广，客户使用场景差异之大，都侧面体现了腾讯乐享产品本身的高度可塑性。比如中国快时尚的代表品牌UR选择使用腾讯乐享是基于这种考虑：企业到了一定规模，就要靠文化去推动。UR创始人兼CEO李明光认为：“一家企业未来要实现战略愿景和发展目标，一定要用心建设好自己的文化。我自己总结经营，其实就六个字：顾客、产品、员工（伙伴）。这三者连接在一起成闭环，我们才能转起来。文化是这个转的动力，文化做的越好，我们就转的越快。所以一定要将价值观落到实处，专注的去做。同时，需要一个可量化的工具或平台去推动。”UR通过腾讯乐享，能看到每篇推送的阅读效果，每个活动的员工参与度，这些都能通过数据维度进行量化。同为鞋服行业头部企业的李宁则用腾讯乐享做管理干部培训、员工沟通交流，员工可以在“李宁社区”中建言献策，甚至还可以进行举报和申诉（举报不当行为，考核申诉等）。这在一个拥有较长历史的企业中非常罕见（允许员工对考核进行申诉，即便在互联网公司也不是标配）。制造企业史丹利百得的使用场景又不一样。作为拥有大量一线工人的制造企业，史丹利百得主要使用腾讯乐享做消息精准传达，并沉淀知识和经验。除了企业，腾讯乐享还有大量学校和医院客户，使用场景更不一样，比如江苏省人民医院就用腾讯乐享来召开院周会、专项培训、训后考试。综合各平台搜索信息还可以发现，腾讯乐享在疫情期间，支持学校、教育机构开展“停课不停学”工作，比如支持河南省教育厅搭建“云课”平台、支持武安市教育局搭建“空中课堂”。这些早已超出企业内社区的场景，显示出腾讯乐享具有极强的可塑性，而这种可塑性提供了更大的想象空间。回到开篇，腾讯乐享的宣传视频强调万千客户通过腾讯乐享搭建了独一无二的企业社区，也是在强调自己具备高度的可塑性，在市场上独一无二。有趣的是，腾讯乐享已经服务众多头部客户，也取得了不错成绩，在宣传上却很低调，以致于大量行业人士都未注意到这款产品。不过依据前述分析，笔者大胆预测：腾讯乐享这款产品必将搅动SaaS市场的格局，成为腾讯产业互联网的一支奇兵。* 本文仅代表作者观点，不代表ToB行业头条立场。点击图片即可阅读
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