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过去20年里，腾讯做出了许许多多产品，每个产品为了快速制胜，都形成了自己自我驱动的业务闭环，进行内部竞争。这种赛马机制成就了如今的腾讯，但重复造轮子也让腾讯深陷泥沼，中台战略势在必行。退无可退的腾讯，在去年930变革之前究竟经历了什么？中台战略又能为腾讯带来什么呢？本文节选自故事硬核11月13日文章《马化腾的科技之战：腾讯下一个10年在哪里？》，原文作者王天挺、林珊珊。来源/ 故事硬核（ID：thecorestory）
腾讯前CTO、“大师兄”张志东退休已经五年了。他出现在滨海大厦48层的办公室里，还是早年宅男工程师形象，POLO衫的两粒扣子都没扣。退休之后，除了一度沉溺“欢乐斗地主”，他有一个雷打不动的习惯：每两周上一次乐问。“乐问”是腾讯内部第一大沟通平台，他担心公司上下层“两个世界会割裂”，就在退休前建立了乐问。他发现乐问上年轻人抱怨的声音越来越大——在这家以宽松文化著称的公司里，这里集中了最为尖锐的声音：程序员开发的代码相互都看不到。最糟糕的问题是：重复“造轮子”——这么大的科技公司，不少新产品的开发，都要重新把最基础的技术再做一遍，没法把已有的拿来使用。两万名技术人员源源不断地投入精力，重复技术，内耗严重。作为腾讯的技术元老，张志东被公司全体技术人员所尊敬，技术的抱怨让他难以接受。作为退休“老干部”，他只能在跟总办成员吃饭的时候旁敲侧击。他提到，正在流行的技术中台，可以把大量标准化的技术拿来即用，不用每做一个产品都要从头到尾去开发技术——甚至5个人就能快速做出一个APP。这好比，如果手工造一辆汽车，从车轮到每个零件，都各自单独制造，就会很慢。但如果有流水线部门，给各种型号的汽车统一供应各种标准化的零件，只要有几个工人，按型号组装零件，就可以快速制造出一部新车。互联网的中台，就像汽车工业中为新车供应标准化零件与服务的中枢部门。有了强大的中台，只要取用中台给到的各种零件，就可以快速组装出一个APP。但提出这意见的2016年，偏偏对腾讯来说是个极好的年份。“可能是企业的宿命，效益那么好，即便我在职也推不动。”他提出来的问题被忽略了。张志东转身去找卢山，要求他去做中台。卢山是他的老部下了，21年前张志东参与创办腾讯不久，俩人聊天，张志东就来了句：“来么？”卢山说：“好。” 没问工资就到了腾讯。“我工作上第一个导师就是Tony（张志东），他一天到晚就喜欢‘吃亏’。”卢山后来也喜欢跟新人说，要学到正确的价值观，别怕吃亏，“人都是有样学样的，跟谁学，这非常重要”。但这一次，卢山拒绝了相识二十多年的张志东，并在两年间，拒绝了很多次。有一次很激烈，张志东指责他不作为，卢山也发了火，“这事我不是不知道重要，但硬推根本不靠谱。”讲到最后他动了感情，说张志东就不应该退休。“他有时候不太考虑路径。”卢山调侃自己和张志东是政客和政治家的区别。“政客必须思考解决问题的路径，做一件事就必须做成。”为了达成目标，过程甚至“不顾脸面”。卢山知道，横亘在他面前的，“重复造轮子”的根源是什么。根源是各个部门自成一体，难以共享，“同时也是腾讯20年来胜利的来源”。过去20年里，这家公司做出了许许多多产品，每一个产品为了快速制胜，必须形成闭环，就要拥有一支只服务于自己的技术团队。“等哪个公共团队做出成熟技术了，用户早就走光了。”因此，到了成功的那一天，成功产品背后必然拥有成功的技术。这些技术互不打通，自给自足，就像在工厂里立了一根根粗壮的烟囱，但又各自生机盎然。卢山也试图合并“烟囱”，建立中心化中台。2005年，他的团队负责一个公共技术，给几个部门共同使用。但因为各个部门需求不同，为了追求速度，最后都各自开发去了。到了2010年，整个尝试宣告失败。卢山找不到更好的方法。几年过去了，每当有看不惯公司技术现状的同事发出声音，他就会说：“两害相权取其轻。”直到2018年，一位新员工在公司找不到一个可参考的代码，愤怒地跑去乐问抨击，“来到腾讯就像来到技术沙漠。”卢山像往常一样生了气，心想：你知道我们“胜利”的历史和做出过（但失败）的努力吗？他原本想找到这个员工当面论一论，但回到办公室坐下，他突然产生了动摇。“我们除了产品重复之外，难道只是为了每个技术干部自己的屁股能够坐得稳一点？”卢山反问自己，“十年以后新员工进来，公司可能有10万个技术项目，所有代码都不可见，难道都要通过熟人打听吗？”很快，技术沙漠的故事流传到总办，马化腾和刘炽平都去乐问看帖子了。马化腾看到了“民怨沸腾”。而在短视频战场，他们看到了竞争对手异军突起，背后是技术中台支撑着的集团军作战。在坏消息接踵而来的这一年，关于腾讯短视频“漏球”的讨论也不断传来，一种流行的说法是，腾讯没有技术。但很多人都忘记了一个事实：这家公司的创始人是搞技术出身的。这意味着，他不但对技术的变化更敏感，还有自尊心。“腾讯再输，也不能输在技术上不行吧？”马化腾一旦决定开口，就意味着已经想得很完整：新的技术突破公司是否能牢牢把握？迎接未来技术，公司最大的阻碍是什么？答案很清楚：各个事业群各成体系，各自为战，很难用通用技术服务所有人。中间一旦打不通，就很难在前瞻性技术上有所作为。“力量分散了，就没办法在一个新的突破口发力。”马化腾说。比如未来机器人业务需要用各家的技术，这个技术谁来负责、怎么使唤得动他？反过来，当科研有了成果，要抽调业务部门的人长期发展这项技术，又有谁会来？他一直在等待合适的机会，或者说一个危机。现在，这个时间点到了。“是一起死还是改一改？”马化腾问所有人。 02
烟囱革命
2018年，腾讯大楼里弥漫着改革的气息。20岁的腾讯启动了第三次架构调整，张志东事后回忆说，那就像雪天修屋顶。好几个事业群的业务打散重组，合并同类项，技术彼此打通也是迟早的事。只是卢山最棘手的问题依然存在，几大事业群的业务如此多元，即使建立集团大一统的中台，也可能收效甚微，一不小心就会走回到老路上。但卢山下定决心，要解决两万技术人员的痛苦。他苦思突围，直到有一天，姚星跟他说，“卢总，我觉得‘开源’可以。”——开源，就像从“闭门造车”，打造个性化的零件（代码），转向使用全球统一标准的零件，“开门造车”。“你不要说了。”卢山打断他，“你又说那帮人天天没事找成就感的东西了？”此前，卢山始终对开源不感冒。姚星知道他的脾气，把卢山拉到一边，让他听完：“我们可以搞一个委员会。”当天晚上回到家，卢山越想越觉得有意思，几乎想了一整夜。他给“开源”加上了“协同”。过去做出一个公共技术，没人维护，往往是各个部门拿去改改，就诞生了不同的版本。现在可以在公司内部建立专项开源组织，所有技术团队一拍两散，不玩了”。结果团队负责人当天就跑到深圳，跟他道歉，说很快就能解决。他很意外，有点被打动，卢山说，“他表现得比我还急”。就这样项目达成了统一。更大的困难在那项储存技术的开源协同，卢山听说进展不顺，跑去找平台与内容事业群技术副总裁曾宇沟通，曾宇说为了把这个项目合并出去，团队已经走了一半人。卢山也动了感情，“等十年后我们两个人都离开腾讯了，回头看留下的东西，如果都留下了一堆烟囱这种残垣断壁，我们内心会不会痛？”曾宇低头沉思了一会，表示一定会好好协同。复述这个场景时，卢山眼眶红了。随着改革深入，卢山感情起起伏伏，有一次给姚星发微信，说心里很受伤。但张志东再也不批评他了：“他真的被刺痛了”。他也真的尽了力，开源协同强势推行，几个月间就开源了40个项目组。卢山去听一个项目汇报，听到协同各有困难，下属准备妥协出折中版本时，卢山打断了汇报。“既然协同不动，咱们就上总办会。”他很清楚，要搞成就得自上而下，不能妥协。
2019年4月，马化腾参加了一场公司内部的排球比赛，为了抢一个球，被撞倒了，还擦伤了脖子，但他很高兴——球被同事接到了。之后他出现在会场，分享他的感言，“我宁可被撞倒，也要大家拼死相救，绝不漏球。”那是930变革后一场战略管理会，人们感受到氛围有些不同，“团战”LOGO出现在每一个显眼的位置。马化腾清楚，在科技战争时代，看准了但力度不够的话，公司再大也没用，最终一定要打得透打得穿，因而就要重构BG，要建设中台，把分散的力量聚拢。“2019年，我们确实要打一场团战。”刘炽平开宗明义。当卢山改革受阻要求上总办会时，刘炽平甚至以一种罕见的方式表明了他的决心——指名让一个人站起来，问他：你为什么不支持？刘炽平是个温和的人，向来不喜欢军事化的管理，为了保护那些无穷无尽的创意，长久以来，他都在维护一种腾讯式的做事风格：不是命令式的，而是商量的，是注重你的感受的。那次会上，刘炽平把各事业群的技术老大都叫来了，让每个人都发言，把不能协同的理由一条条列出来——有人说业务会变慢，有人说短期成本会提高，还有人说技术人员会流失。最后林林总总列了几十条。然后，刘炽平站出来，说：“好，弊端我们（总办）来背。”不管多出多少费用、短期内对研发效率有什么影响，总办全部“选择接受”。“我们都知道将会出现什么问题，但我们选择做这件事。” “到这种时候，自上而下，不能退了。”刘炽平也知道，这件事是“反人性”的。但某种程度上，改革最终需要的是一种精神。他对全体管理干部说，“我们需要更多勇于担当的人。”哪怕有可能失败，也愿意冲出去，“如果真的要做到闪闪发光，一定要有些人、有些事、有些团队，到最后是超越人性的。”他提到了卢山的自我革命，闪闪发光的瞬间。卢山的愿望有些单纯，他相信一个人的发光将带动另一个人发光，直到全新的一批员工来到腾讯时，开源协同已经变成无需多言的文化。曾宇成了最先发光的那一批人。每次开会，他推着开源团队“往公司统一的方向再多走一步”，哪怕“有的技术团队已经流失了一半的人”。面对代价，曾宇跟分管平台与内容事业群的公司首席运营官任宇昕是一致的：在平台与内容事业群建立内容工业化的技术体系。这意味着，各自为战的“闭门造车”将成为历史，协同作战，“开门造车”共享标准化代码，将成为主流。任宇昕给全体同事写邮件：“开源我们没有退路。”在平台与内容事业群，很多做开源项目的人从北京、上海飞到深圳，坐在封闭空间里，周末加班干到很晚。有一天，一个技术人员突然说，“定制化的东西是没有前途的。”定制就是拉私线，就是闭门造车，把别人的东西拿过来自己改改用，也不融入社区。曾宇说行，有这个认识就够了。总办会后，“自上而下”的开源项目已经占到了一半。项目负责人郑亚峰每周像公布学生成绩排名一样，把开源进度发在技术委员会的群里面。卢山宣布TEG已实现了70%左右的开源那天，其他事业群吓了一跳。很快，乐问上有了新的抱怨，“开源压力太大了”。将近10个月的时间里，在腾讯，这样的开源协同项目已经有50多个，每个月有超过80%的技术人员在码客社区进行讨论，积累了将近15万个回复。原来很多工程师只是把写代码当工作，现在很多人觉得“从一份工作变成了带有感情的事业”。在未来，开源的业务将和腾讯战略强绑定，进入到微信小程序的生态、AI、物联网、云、大数据和游戏等各个方面去。 “930后对技术最大的冲击就是文化和心态。”郑亚峰说，“开源协同促成内部打破壁垒、建立信任和认同。现在我们推开源项目的时候，再也不会有人说我不认同、我不要这样做，而变成具体要怎么去解决。”“新的协同会记载在历史上。”刘炽平充满信心，他说，几个重大开源协同项目的成功，标志着腾讯式中台可以建立起来了，这当中蕴含着许多可能——当人们不断在开源系统里维护一项技术时，自然有人去探索更前瞻的设计，就像Alpha Go一样，技术的突破将驱动出全新的产品。时隔一年，3W产业媒体中心重磅启动「2019ToB行业影响力价值榜单」系列评选。
此次榜单评选将聚焦ToB领域，对云计算、大数据、安全服务等数十个细分领域进行全面梳理，分别从企业综合实力、产品应用价值、企业创新力、行业影响力四个维度评选出相应榜单。
旨在寻找和发现，在ToB领域持续创新、创造增量、深具潜力的卓越企业和领军者。
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