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为什么在中国做ToB生意这么难?

2019-08-22 00:00:00
文章转载自"ToB行业头条"

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一个从 toB 创业转型到 toC 创业,现在做投资的朋友告诉我:其实商业模式不应该按 toB 还是 toC 来区分,这个会产生误导,而应该是按单位经济模型是否可以精密计算来区分。

来源/ PingPlusPlus  金亦冶

编辑/  jenny


过去一年,身边很多创业的朋友去做投资人,而很多本来做投资的朋友出来创业,创投之间出现了一扇旋转门,两批人互换身份。我在跟他们的交流过程中产生了很多奇妙的化学反应,感觉很有必要把这些感悟记下来,其中有自己的思考,也有他人的火花。


人,永远都是立场的动物


创业的朋友,以前的口头禅是:

「我这么好的项目,投资人各种挑剔,不知道他们在担心什么,真是不懂行」


现在他们自己做了投资,说法变了:

「这个团队缺一个核心合伙人」

「那个项目所在赛道不够大」

「我现在大概率也不会投当年的自己」

……


投资的朋友,以前的口头禅是:

「我们想再看看未来 3-6 个月的数据情况」

「派个阿里的政委帮你解决一下组织问题吧」

「这个事就必须狠狠砸一笔大钱占领市场心智」

……


现在他们自己出来创业,说法也变了:

「数据怎么可能那么快爆发」

「找个人太难了团队不好带烦死了」

「我以前是不是对于创业者太苛刻?」

……


我相信,他们的此刻和彼时都是真诚的。


世间哪有那么多的感同身受。坐过谈判桌两边的人,会有着更加立体的人间感悟,他们会在某一瞬间讲出一句曾经自己特别讨厌的话,然后奇怪为啥这句话说得这么顺口,好像自己也没当初听到的时候那么讨厌了。他们可以分裂成两个人对话,切换身份,犹如盗梦空间般不断递进层次。


一个之前做早期投资的哥们出来创业,他告诉我他晚上做的梦是上 IC(投资委员会)讨论项目投不投,早上醒来发现邮箱里躺着邮件,告诉自己项目的 TS(投资意向书)又被撕了。


另一个连续创业的哥们后来去做了自己的基金,他说他想投一个「当年的自己」,觉得当年的自己遇到一个现在的自己,就可能会有机会去敲钟,我问他:「难道你要用一辈子的投资生涯去治愈你青涩的创业经历吗?」,他却不说话。


//////////


我喜欢看人物传记,因为读到第 10 页的时候,稚嫩主人公完全不知道在第389 页上的自己会有多大成就;然后再从第 453 页的功成名就翻回第 60 页,那时候他觉得这次的至暗时刻肯定过不去了。只有在书里,我们才拥有上帝视角,高光时刻和绝望时刻相隔如此之近,任人来回翻阅;现实中的真实人生,只能自己渡自己,与自己的来路和彼岸相爱相杀。


01

没有指数级增长的赛道

你网上看到所有关于

人才、组织和文化的文章

都会害死你


最近好几个朋友创业特别磨叽,我问他们为什么不快点开干,他们说要组建一个完美的「梦之队」,因为找人找了半年都没有凑齐,所以坚决不开始。我一脸疑惑的时候,他们掏出了收藏了多年的朋友圈鸡汤文,大多关于「人才密度要高于发展速度 」吧啦吧啦之类的。所以第一次创业的人,应该都会犯这个错误吧,包括几年前的我。


以前看历史书,特别不理解为什么所有的帝国都要无限扩张,直至最后崩盘,见好就收好好过日子不行吗?后来我发现了这样的一个死循环:如果你要成就一番事业就必须网聚人才,而胸怀大志的人要一起做事情其实很难,所以帝国只能通过不断的增量疆域来满足他们的野心,让他们各安其位;而随着疆域的扩张,原有人才的欲望更大了,更多的人才高兴坏了。但我那个时候还不明白一个浅显的道理: 这个秘密是守不住的。


后来的发展也印证了这一点,大量竞品涌入,谁都说自己做聚合支付的,市场红海竞争,发展速度就被迫降了下来。之后的共享单车,也是同样的逻辑,毫无秘密可言,别人一看就懂,而且可以基本模仿到用户体验无差异。很多产品,无法摆脱这样的终局,本质上是因为终局一开始就注定了。

所以一家公司的产品,在可以产生某种秘密之前,千万不要堂而皇之的告诉别人、打广告、做宣传,追求热闹。守不住秘密的商业模式,就是在给行业巨头做炮灰,艰辛你一个人扛,成果别人全面收割。后来我们在聚合支付的基础上升级产品的时候,我们就学乖了,官网信息也克制,媒体上基本看不到文章,也不参加热闹的活动,处处低调,深耕客户场景,反而取得了不错的成绩和增长。


纵观这几年身边的成功经验,最好的秘密是——团队独有的主观气质和超前认知,因为这个东西别人即使看明白了也很难模仿复刻,把它完美融入产品的公司,都可以很好地跑出来,比如小红书。好的赛道,除了有长长的雪道,厚厚的积雪,还应该有只有自己才知道的秘密。


05

企业级服务市场在中国为啥这么难
要从服务的客户群体特征去思考
也要考虑企业信息化的历史进程


很多创业的朋友进入投资行业,现在基本都在看企业级服务市场,他们的观点更是出奇一致: 横向比较人均 GDP 和人力成本,对标美国公司,中国现在正是播种的时候。而我认为这个观点是偏颇的,不然也不会每年都是企业服务市场的元年。我经常开玩笑的说,中国版的 Salesforce 其实是茅台酒,因为它们起到的作用是相似的,所以资本市场的市值也差不多。

这就是由不同国家的企业决策流程体系和文化所决定的。别人的 CRM 就是通过方法论和管理帮助企业赢得订单,而我们则是一瓶酒一桌饭把订单拿下的。这是客户群体逆向选择的结果,不以人的意志转移。


还有一个更加隐蔽的原因:美国企业级服务市场兴起的时候还在软件时代,互联网没有出现。等到整个企服市场体系成熟了,1990 年后才逐步触网,2000 年后则开始了云端化。这个从软件再到互联网的进程极其关键,定型了美国 toB 市场的整体规则。

中国企业的信息化改造基本等同于互联网化,所以中国企业级服务市场几乎是脱胎于互联网浪潮的,没有软件文化的洗礼,直接互联网思维。而互联网的特点是:无限上下游扩张,干掉中间环节,流量为王,边际效应递减。所以在中国,效率提升对于很多企业来说都不容易定量售卖,而线索、交易、做业绩增量却容易接受很多。这是互联网基因决定的。


06
亏损扩张的前提
是单位经济模型的
正向边际效益可计算


朱啸虎先生好像说过:「一个好的投资人要先投过一亿美金」,我觉得一个好的创业者也差不多应该花过这个数才行。多年后,终于明白为啥投资人都要投连续创业者,因为所有的坑都要用真金白银填上,而如何「合理亏损」就是一个天坑。

朋友里做过 O2O 大战、单车大战、外卖大战的,后来聚到一起复盘反思,大家的共识是:如果单位经济模型一开始就跑不通,再多的投入也无法让它正向发展。很多时候,我们都并没有合理计算过单位经济模型,要么公式错了,要么参数不合理,要么假设条件客观不存在。

一个从 toB 创业转型到 toC 创业,现在做投资的朋友告诉我:其实商业模式不应该按 toB 还是 toC 来区分,这个会产生误导,而应该是按单位经济模型是否可以精密计算来区分。

这个说法解释了我多年以来的一个疑问,为什么很多 toC 项目更容易拿大钱,是因为从获客、留存、转化、活跃等等过程都非常容易计算,只要模型跑通且可以正循环,即可拿钱开道批量复制,资本市场也更加接受这逻辑;

toB 的复杂度更高,每一步之间的转化不够直观,也就意味着不容易用钱砸出来。这点上美国的 SaaS 公司做的很好,也就是单位经济模型可以做到一定程度的精密计算(国内公司大多做不到),所以现在美股 SaaS 公司的市值也反映了大家这样的预期。创业的世界里,时机和机会更加重要,钱并不稀缺,能花钱解决的问题,不要花时间。


07
在存量的世界里厮杀


今天,在世界范围内经济发展率超过 5% 的只有中国、印度和越南,其他各国要么增长率已至 1% 以下,要么已完全进入负增长阶段。一个全世界范围内的金融危机正在被孕育,而下一个科技大爆炸带来的财富增长还遥遥无期,全世界一边翘首以盼科技带来新的产业突破,一边咬着牙准备去狩猎他国的生存空间。

今天的企业家、创业者、投资人,都还没有做好存量竞争的心理准备,但我们可能要面对一段时间的存量世界了。通关游戏还得继续,阶层流动注定发生,利益分配时刻进行。面对残酷世界的杀伐果断,会是我们这一代人的宿命吗?


管他的呢,和平时代,创业者就是革命家。


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