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基于「他者视角」重塑品牌，有米云找到一条更宽的大道

2023-08-31
文章转载自"ToB行业头条"


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以客户为中心，去真正挖掘客户自身显现的以及潜在的需求。


来源  /   ToB行业头条  （ID：wwwqifu）  

作者 /   海阳  



可以说每一家消费企业都会重视营销，因为好的营销往往会带来好的营收。

但在当下，伴随着图文、音视频等传播介质的高速发展，涌现了众多多元化、个性化、碎片化渠道平台，并将人货场的环境重塑，让原本广覆盖、威力巨大的“火力覆盖式营销”因市场“化整为零”的变化，不再是唯一最具效果的方式，并为多种新式高效营销方法创造了巨大的发展空间。

也是察觉到了变化，感受到了多元化的兴起，消费企业的营销方式也随市场趋势的改变进行了诸多调整，从之前的营销内容强势且集中，变得分散但符合各渠道平台传播特性；从之前的经验主义，开始注视数据反馈效果，并整合多维度平台数据，形成企业经营状况实时侧写，用数据辅助消费企业进行商业决策。

不过，任何理论在思维上都是完美的，但在实际应用中却往往出现瑕疵。很多消费企业发现，即便将所有入驻的渠道平台数据收拢，并通过专业的BI等产品解析出的数据分析结果，在辅助企业进行商业决策上依旧存在误差，甚至个别情况下南辕北辙，对于企业经营造成了一定困扰。

那么，为什么基于数据做出的科学营销方式在实际应用上会出现问题？消费企业需要进行什么改变，让其在当下营销帮助企业获得营收最大化呢？

01

只知己，未知彼
做事难以稳

“处在这个时代，别说我本身是做电商生意，就连传统商家都知道，当下只有善用技术才能创造更多收益。”李哲（化名）讲道。

然而，善用技术说起来只是轻飘飘的四个字，实施起来却是晦涩难懂，复杂异常。

就拿李哲的潮流服装品牌来说，他仅在获客营销方面就对传播、接触、刺激消费等环节，以及在面向淘宝、抖音、快手、小红书等不同平台渠道，采购了诸多第三方软件工具来促进业务发展。

同时，考虑到多款产品拼接使用，容易造成数据分散、失真等问题，李哲还搭建了CDP平台，将经营各环节数据、各平台数据整合到一起，并通过相应的分析功能得到用户消费习惯等结果，来驱动营销来增加营收。

可做了如此多的工作，李哲却发现，这些产品建设与应用所创造的价值有限。

“咋说呢，通过这些产品，销售量确实在增长，尤其是在旧客复购上效果显著。但问题是，一来，增加的营收额对比采购、建设这些产品的支出远远不够；二来，这个销售量增长很快就出现后继乏力的情况，原因是产品虽然带动了复购，但是服装不是高频采购的消耗品，90%的客户单个季度内复购某品牌服装会少于3次，所以带来的营收增长也不够持久。”

对此，李哲一度认为是自己在操作上出了问题，才导致产品没有充分发挥作用。直到他前一阵子，在一个新电商大会与同行交流中，才知道这个问题很普遍，十家中有七八家都存在类似情况，这让他开始怀疑并非操作存在问题，而是这些产品建设本身发挥的价值可能就有限……

李哲的怀疑很敏锐。的确当下很多消费企业确实有意识地去通过一些软件产品积攒数据，并基于CDP去整理、分析经营数据，进而以呈现的结果去调整经营。

但问题是这些积累到CDP的用户一直在用现有的购买用户画像不断地做营销，它是一堆已经基于某些发生过的行为的数据，一堆已经总结已成交用户的数据，基于这些数据总结的趋势，会让消费企业在使用中似乎就掉进了“死亡循环”中，验证着所有已经被验证的东西，做“闭门造车”式的努力。

这站到用户的视角上，所能看到的只是当下诸多消费企业在坚持着让自己完全无感的营销，根本勾不起自己任何的消费欲望，因此消费企业在营销中一定不能陷于“自我视角”，同样应该具备“他者视角”，做到既知己，又知彼才可百战不殆。

也正是意识到这点，有米云通过多年在第三方数据方面的积累，在产品与业务上的沉淀，塑造了一套以“DaaS”的商业模式，提供“他者”数据视角，连接企业内外部营销数据的服务，来帮助相关消费企业解决这方面的难题。

02

DaaS为底，产品为抓手
进行全面破局

有米云是以“DaaS”的商业模式，提供“他者”数据视角，连接企业内外部营销数据的服务。

相较于以往需要花费大量精力、财力以及时间请咨询或调研公司，来获得时效性不高的“他者”数据视角。有米云不仅能做到高性价比，还可以保障得到的数据分析具有实时性，可以让企业时刻掌握需求端变化。

而之所以能做到这些，则在于DaaS商业模式里的“D”单指“营销大数据”，它具有海量性、动态性、即时反馈性等特点，可以基于“他者视角”帮助企业补充内部数据的完善，让原来的商品资产、用户资产、内容资产产生动态的变化，变得更具有应用价值。

因此，基于有米云的DaaS商业模式为底座打造的产品，也具备数据提供和数据洞察等诸多功能，并保证消费企业制定的营销策略和创意内容，在通过智能投放系统进行推广执行后，高效获得数据反馈，验证策略的准确性、内容的质量，同时能基于此去不断调整策略和内容，提升营销ROI，形成一个营销闭环，打通第三方数据和企业第一方数据。

例如，有米云基于DaaS模式推出的新电商营销大数据分析平台——有米有数，就能做到这些。

据了解，有米有数能通过研究和洞察第三方的商品营销数据，了解市场消费的趋势、商品的流行卖点等，获取市场的洞察来解决企业“卖什么”的问题，辅助品牌和商家进行产品决策（研发什么样的产品）、选品布局，开拓新市场。


同时，有米有数还能通过挖掘营销内容数据，了解用户的内容偏好，洞察竞争对手的营销策略、创意内容的卖点趋势等，去解决企业“怎么卖”的问题，并帮助企业制定“怎么做好营销策略”来吸引消费者、促进商品销售。

包括在近期，有米云方面意识到AIGC将会为企业在使用中创造更高效、更多价值的工作成果，以及现在伴随着企业数字化转型的持续深入，对于提供的相关服务有了更深的行业化要求。

所以有米云对有米有数进行了2.0版本升级，增添了“黄金前三秒、灵感库、种草通、AI创作”等功能，让其在原本的服务上融入了AI能力和融合进企业营销工作的具体流程中的能力。

通过能力升级，有米有数2.0不仅在之前的各类榜单中内容产出的效率相比之前提升了1倍，这对于我们帮助极大。”

不仅是大同，在当下其实有很多基于新电商平台做内容营销的消费企业，都相信着有米有数有好的发展，有米云会有好的未来，因为有很多人都确实通过有米有数等产品收获了一些好的价值。

而也正是看到了市场对“专业的全球营销大数据平台”有着极其认同的看好，表现出了极大的需求量，让其未来更具有良好发展空间，有米科技在近期完成了品牌重塑。

8月31日，有米云宣布代替有米科技正式升级为企业品牌，从而实现从“全球移动广告平台”转型为“专业的全球营销大数据平台”的战略发展转身，其半年报也说明有米云已经具备规模化发展的能力。

总体来看，有米云无论是发展上，还是战略转型上的成功，可以说是既寻常又特殊。寻常在于，有米云的很多做法其他ToB软件服务商也在做；特殊在于它是芸芸ToB软件服务商中，少有的能在行业寒冷期逆行向上，且获得一定良好成绩，保证了具备优秀发展空间的厂商。

而造就这个结果的原因，在「ToB行业头条」看来，可能是有米云将利他的价值观进行了颇具深度地落实，去真正挖掘客户自身的显现的以及潜在的需求，并做出了不错的解决方案，而非陷入“重复造轮子”的内卷。

这一点，可能值得所有同类服务商自省，也值得整个ToB软件服务商借鉴与思考。





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