为什么那么多SaaS，最后都成了鸡肋？
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一个SaaS是否成功，最终还是要看ARR和增长。而这一切，往往由于鸡肋造成的巨大业务摩擦而无法实现。
来源 / ToBeSaaS （ID：gh_66062ec0961b）
作者 / 戴珂
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一个SaaS是否成功，最终还是要看ARR和增长。而这一切，往往由于鸡肋造成的巨大业务摩擦而无法实现。
来源 / ToBeSaaS （ID：gh_66062ec0961b）
作者 / 戴珂
这个问题，无数次被客户问过，也被投资人问过。这个问题无法回避了。
所谓鸡肋，就是食之无味，弃之可惜。对于一个做成鸡肋的SaaS来说，因为没有什么业务价值，所以做这样一个服务，自然也成不了一门赚钱的生意。不论是现在，还是未来。
工作在一家鸡肋SaaS公司，无论做什么岗位，都非常痛苦。把创业变成了一份糊口的工作，毫无乐趣可言。这种公司无论做到多大，都很容易衰败，然后还得再换工作。
有些创业者把自己的SaaS做成了鸡肋，但不愿意承认。或者他们真的认为，自己的SaaS不是鸡肋，只是价值没有被发现而已。
那么，怎么判断一个SaaS是不是鸡肋呢？
通常，大张旗鼓地营销和推销，是鸡肋SaaS必须要做的活动。因为如果不那样做，鸡肋的一系列困扰马上就会显现。
实际上，一个SaaS是不是鸡肋，最有表决权的是业务线的用户（注意，不是客户哦）。
一个不能帮助客户实现业务成果（Business Outcomes）的SaaS，无疑是毫无价值的鸡肋。
反之，要想让SaaS不成为鸡肋，就必须找到对客户有价值的业务成果（Value-Based Outcomes ，VBO）。
怎么找和怎么构建VBO呢？我在做咨询服务时，做了一个框架，如图。它可用于一个SaaS从0到1，让价值贯穿于整个阶段。
需要说明的一点是：这个逻辑是从上至下的，即先找到VBO，最后才是产品和功能；如果反着来，有可能会做成鸡肋（实际上，大部分鸡肋就是这么产生的）。
鸡肋只是一个结果，有三个业务阶段可能导致鸡肋。
一开始产品方向定位错误
产品没问题，但被营销或销售成鸡肋
产品和营销还好，但最后被服务成鸡肋
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