星火·价值的延伸｜创富港内训师“星光引路人”系列访谈（下篇）
“星光引路人”——不仅自己发光，更点亮他人的星河。
秋意渐浓，桂香浮动，今天是第41个教师节。
在创富港，也有这样一群特殊的“师者”——他们是企业文化的践行者，是业务前沿的先锋者，更是经验智慧的传递者。
值此教师节来临之际，我们向创富港全体内训师致以诚挚的敬意与节日的祝福——教师节快乐！
在“星光引路人”教师节系列采访的最后一期，我们将带大家走近三位风格迥异却同样精彩的内训师，一起了解他们如何让培训的价值跨越课堂，真正深入业务一线、赋能实战成长。
雷瑀洋
逻辑拆解力→精准捕捉客户隐藏需求
所属部门：上海分部
评定日期：2024年4月12日
讲授课程：《有效跟进客户技巧》
在加入创富港7年、积累了些业务经验后，雷瑀洋老师才选择了成为内训师，初衷是“想把这些经验系统地传递给其他同事，同时也想挑战自己，突破舒适圈。”
然而起步并非一帆风顺。首次授课的挫折成为她成长的转折点：“第一次讲课时，互动设计较少，课堂氛围比较沉闷。”善于反思的她迅速调整方式，“增加了情景演练和互动环节，第二次的效果明显更好，学员参与度也更高。”
从零开始的蜕变之路上，雷瑀洋老师摸索出了三个实用方法：
1、观摩优秀讲师课程学习设计逻辑；
2、私下反复演练甚至模拟讲课五六次；
3、主动调研学员需求，回归学员视角反推教学逻辑。
这个过程让她深刻意识到：“内训不仅仅是传授知识，还需要深入了解学员的痛点和学习习惯。”
为了持续提升授课质量，雷瑀洋老师会主动寻求多方支持。例如，将课件初版发给HR，根据专业意见对课程结构和案例实用性进行多次修改；或是私下与其他讲师交流内容设计和授课技巧，请教如何调动学员积极性。甚至直接邀请同事当“听众”模拟讲课，收集反馈不断完善。这种开放的学习态度让她快速成长为一名优秀的内训师。
作为一线业务伙伴，雷瑀洋老师坚持用场景化问题和真实案例代替理论，“每次授课前，都会找身边业务的同事收集最新的业务问题，确保案例和话术的时效性。”这种贴近实战的内容设计，让学员们能够即学即用。
并产生了直接的业务价值：“课程中提到的"欲擒故纵"和"无中生有"技巧被很多同事应用，有效帮助伙伴们促成签约。”
最让雷瑀洋老师感到惊喜的，还是逻辑梳理能力带来的业务反哺。“现在我能更清晰地拆解复杂业务问题，这种能力也反哺到本职工作中——比如更快捕捉客户需求，关注对方的隐藏需求，从对方反应里快速获取信息，沟通效率也提高了。”
对于内训师团队，她用“共创协作”来形容：“因为从课件设计到落地授课，每一步都离不开团队协作。”
最后，让雷瑀洋老师鼓励新伙伴：“别怕试错，初期多利用团队资源，把每一次培训都当作共同成长的机会。”
鲁克露
沟通力提升→高效团队管理与课后陪伴式成长
所属部门：广州分部
评定日期：2024年7月31日
讲授课程：《A单业务开发》《营销有理有据》《营销技巧-拓客》
“我是2024年7月加入内训师团队的。”鲁克露老师清晰地记得这个时间节点。“当时广州HR主动找到我，非常信任地邀请我尝试这个角色，鼓励我。”
谈及加入的初衷，她分享了三个关键因素：“首先，公司一直倡导的利他文化深深打动我。作为在业务一线成长起来的员工，我很希望能把自己的实战经验整理分享给更多伙伴。其次，公司独特的人文关怀让我深受感动。特别是对销售人员的情绪压力和心理疏导的关注。最后，公司给予我的成长关怀让我心怀感恩。我觉得加入内训师团队是回馈公司、帮助伙伴们共同成长的最好方式。”
成为内训师后，鲁克露老师实现了从紧张到自信的转变：“一开始报名时更多的是紧张和担心，怕自己胜任不了内训师这个角色。但后来实际授课中无论是自己亲身的感受，还是学员实际给我的反馈和评价，都是很不错的。”
就如何快速适应内训师角色这一问题，她从三个维度分享了她的经验：
心态上：
“内训师授课不光是一个知识输出的过程，更是一个教学相长的机会。每次备课和授课，我都会重新系统梳理经验，再次成长提升。”
鲁克露老师表示特别感谢“广州人力资源部的文娟和子洁的持续认可，她们也给了我很大的信心支持。”
团队管理上：
“将培训中更新的专业知识及时同步给团队，帮助新人快速成长，也促使老员工更新思维。”
专业发展上：
“为了确保培训内容的时效性，我会持续关注业务动态，这种习惯也反哺了我的团队管理工作。”
在培训中，鲁克露老师一直坚持确保内容不脱离一线业务。为此，她通过训前准备，“根据PPT提炼实际案例，新人角色在不同场景里可能遇到的问题”，以及训后跟踪，“通过加微信持续解答学员业务问题，协助学员成功开单”，保持课程的实用性。
鲁克露老师同样注重课后陪伴式成长，她分享了一个温暖案例：“有一位非业务岗学员比较欠缺带教老师的帮助。他课后就会比较频繁来咨询我业务问题，我也尽力解答和帮助他。当他成功开单时，我第一时间恭喜他，感觉到很开心，同时能感受到培训的延续价值和信任。”
这件事让她“更注重课后跟踪，主动与学员建立长期联系，形成"培训-实践-反馈"闭环。”
当然，她的付出也产生了明显的业务影响：“曾经收到过门店店长反馈新人通过课程快速掌握产品知识，减轻了带教压力。"特别是"帮助一名管理部学员解决客户问题并出单，间接证明了培训对业务的实际推动作用。”
如今，她的沟通能力与培训技巧有了明显进步，能够反哺团队管理。
鲁克露老师认为，内训师的核心价值在于“相互成就”。她这样解释道：“因为内训师通过分享经验赋能他人，同时自身能力提升；而这些课程内容又会反哺团队，形成良性循环。”
对于新伙伴，她暖心鼓励道：“相信自己，勇敢踏出第一步，内训是利他且自我成长的机会，你的经验值得被看见。”
林青青
问题导向教学→完善跨部门协作
所属部门：广州分部
评定日期：2024年8月27日
讲授课程：《资质许可证培训》
回顾当时加入内训师团队的决定，林青青老师坦言：“最初其实有些抗拒，但后来想到，如果能够把自己的经验梳理出来分享给学员，就能帮助他们在业务谈判时提升信心和底气，这是一种互助互利的良性循环，所以还是决定报名尝试。”
也正是这个举动，让她对“培训”有了全新的认识：“说实话，在没有成为内训师之前，我也觉得自己做过"培训"。但真正加入后才发现，那顶多只能算是分享，不够系统，也不够专业，内容比较碎片化。”说到这里，她感慨道：“后来参加了公司专业的TTT培训，收获真的很大，让我学到了系统化、结构化的授课方法，这才明白什么才是真正的培训。”
在内训师的成长之路上，林青青老师特别注重学习与借鉴。“准备培训PPT的时候，我会主动找其他资深内训师沟通，参考他们的经验，梳理自己的逻辑。做完课件后，还会请HR帮忙检查和指导。”她笑着说这种互助的方式让她进步很快。
通过HR提供的模拟演练和专业指导，她逐步改进了授课方式。“我学会了如何提升开场白专业度来建立学员信任，也从过去的单向输出，转变为更关注学员需求和吸收效果。”为了做好这些，她经常回家后还要反复模拟和练习，这份认真让她快速成长为一名合格的内训师。
随着授课经验不断丰富，林青青老师逐渐摸索出了一套以问题为导向的教学方法，这也成了她独特的授课风格。
得益于工商财税部的本职工作，她解释说：“因为我经常需要与各中心同事接触，能直接了解到很多业务痛点。”于是，她开始有意识地收集同事们日常咨询的高频问题，将其转化为课程素材，还会结合公司产品报价单等实用工具，确保每个知识点都能解决学员的实际问题。
成为内训师后，林青青在沟通方式上也有了明显提升。“以前同事在微信上问我问题，我都是问什么答什么，很少考虑他们是否听得懂那些专业术语。”
现在她的做法完全不同了：“我会先思考他们问这个问题背后的真正疑惑是什么，然后用更容易理解的方式来解释。”
这种转变带来了意想不到的效果：“现在同事们咨询的问题越来越深入了，这说明培训真的提升了大家的专业度。而且通过课程补充业务知识，确实帮助一线同事更高效地解决了客户问题。”
三位内训师以各自鲜明的教学风格，真正实现了从讲台走向业务、从课堂深入实战的价值跨越。正是这些“星光引路人”，让创富港的学习文化始终充满活力，也让业务发展的根基愈发坚实！
未来，期待有更多的创富港人加入到内训师队伍中，以知识传递星火，既点亮自我成长的道路，也照亮组织前行的未来，共同书写人与企业共成长的新篇章。
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破茧·成长的力量｜创富港内训师“星光引路人”系列访谈（上篇）
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-THE END-
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