文章转载自"每日新报"
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您是否注意到，
一些老年人的手机支付账单上，
居然凌晨3点还有消费记录！
居然为“刷剧”而“一掷千金”，
有的消费总额高达上万元。
子女发现后可否要求平台退款？
近日，安徽的赵女士(化姓)无意中发现自己60岁的母亲杜女士（化姓）今年6月份的微信支付账单高达近7000元。付款记录显示，单次支付金额为数十元，支付间隔约十几分钟，收款方大都为“XX视频”、“XX剧场”、“XX网络”等。根据杜女士出示的支付记录截图，今年6月，母亲通过微信支付花费了6992.7元。6月27日凌晨1点25分，她向“XX热门视频”支付了49.9元，随后每隔约10分钟就支付一次；凌晨2点半，她最后一次向“XX热门视频”支付；凌晨3点过，她又两次向“XX科技”分别支付39.9元；早晨9点半，她又开始充值，向“XX剧场”支付了49.9元——赵女士的母亲总共为追短剧花费548.8元。杜女士的观看记录显示，她追过的短剧有：“总裁夫人带崽……”“萌宝来袭……”“大小姐在娱乐圈……”等。王女士说，2023年底，其61岁的父亲发现账户里多了一大笔支出，而且“不知道花到哪里去了”。王女士看了父亲的手机，发现他的大笔支出是给短剧充了值。父亲向她解释，一开始只需要充1分钱，后来不知为何竟花了那么多钱。短剧消费者杨女士今年67岁，她刷剧入迷时，老伴催促端菜的声音都听不见。杨女士介绍，那些剧让她觉得很“解气”，会在播广告的时间写下评论：“把那个负心汉揍一顿就好了，女生不能这么傻。”杨女士说，婚后家务几乎都是她承担，当看到短剧女主“逆袭”时，自己也会有一种“取得成功”的错觉。这些让人“上头”的付费短剧，往往都在剧情关键处戛然而止，需要付费才能解锁下一集，有的则需要付费才能免广告。急切地想知道后续剧情的观众，往往都会付费解锁，单集费用往往仅需几分钱，但充值时需购买价值几十元的套餐，积少成多，成了一笔“巨款”。“在某些影视平台上充一年的会员也只要两百多元。一个短剧花费这么多，太不合理了。”杜女士和母亲交流后，母亲得知原来还有免费或更优惠的渠道看剧，告诉女儿自己再也不会看付费短剧了，以后只看免费的剧。
律师说法
老年人在网络付费方面
应受到特殊保护
有律师表示，家属若想要求平台退款，可以提供证明短剧平台违法的证据，否则双方应当受到支付时显示的合同约束，不可随意解除合同、要求退款。短剧平台如果已经明确告知短剧的具体价格、收费方式，则无法要求退款。
也有律师认为，老年人属于特殊群体，在网络付费方面，理应受到法律特殊保护。
该律师认为，若收费的形式为自动扣费，应当有单独的提示，而且一定要醒目，否则违反消费者权益保护法第26条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
假若平台未尽到在显著位置醒目提示的义务，或者该自动扣费服务条款被认定为霸王条款，那么自动扣费服务将被定性为无效，老人可基于以上两点理由要求平台退费。
提醒，消费者在点击提示窗口时也要审慎，熟稔合同内容，对存疑的条款要按下暂停键，切不可盲目地点击选项。
“剧本、演员、导演、摄影与制作、投流，每一环都在‘赌’。”短剧从业者李三平表示无奈，短剧行业每一个链条的成本都在上涨，整体成本较之2023年已攀升50%。“演员薪酬是不可控的。”骑士短剧的符栋栋介绍，爆款演员的日薪上万，而普通演员则在三四千元左右，演员的预算已经被成倍拉高。据业内人士介绍，一部短剧从生产到上线，成本包括剧本成本、制作成本和投流发行成本。
知情人士爆料，国内投流成本如此夸张的原因是媒体方的规则，整体的投入产出比不高，毛利润仅仅只有10%，50万元成本的剧，往往投放规模需要达到500万元，投流成本占80%~85%，且产出比还可以的情况下，才能回本，如果超出，才能盈利。仅某平台大盘短剧投放广告消耗的费用日均便可达6000万元。据《2024微短剧买量投流数据报告》，今年微短剧市场规模预计将达到500亿元，其中投流规模预计达到约420亿元。今年6月1日，网络微短剧管理新规定正式实施生效。新规要求对微短剧实行“分类分层审核”，所有的增量剧，都要取得发行许可证或备案号，所有的存量剧必须获得备案号，未经审核且备案的微短剧不得上网传播。此次新规落地，在全国多个省市，针对微短剧的“网络视听节目备案系统”已经投入使用。一度被认为是“造富神话”的短剧行业，已经过了草莽时代，在更规范的监管下，行业将迎来整合期。来源 / 综合广州日报、新闻晨报、每日经济新闻、北京日报等
