用良心去经营
1）如果只有一个忠告的话，我认为是“用良心去经营”。
2）如果不是始终把客户利益放在最高的地位，如果没有坚定的价值观，始终是把员工、客户摆在非常高的位置，我和顺丰走不到今天。
3）我们企业的发展，是按照客户、员工、股东、王卫这样的顺序来排布。
企业的文化是充分尊重底层，追求人跟人之间的平等，我们要打造这个平等环境。你如果不愿意去吃亏，或者分享利益给人家，你永远都不会做大。
4）在赚钱跟信仰当中，我们可能更选择信仰，不选择赚钱，赚钱是排第二的。
5）知道能做到才是真本事。最主要的是质量，经营的质量，健康的质量，比市占率、比所谓的收入增长更重要。
6）企业的应变能力很重要，企业越大，要求应变能力越高。
7）高质量是可持续健康成长的高质量，没有透支折扣，没有透支品牌，没有透支体力劳动，如果他们都不可持续，那就没法健康。
8）如果你不热爱这个行业，一是你就很难去和企业、行业谈恋爱，如果没有恋爱的投入，就只会去追求自身利益；二是你不会发现如何去改良行业，实现企业和行业的良性互动，韧性成长。
9）做企业，必须让员工有成就、客户有成就感、投资人有回报。如果大家都没有成功，我们就没有所谓的“成就”。
10）要先知先觉，不能后知后觉，更不能不知不觉，把反思作为改进的起点，这是好事，但不是要通过不断犯错来成长。
11）公司努力提高员工的待遇，不断改善员工的作业环境，员工才会真诚地对待客户，为客户提供更好的服务，这样我们的销售价格才有说服力，客户才会更放心地使用我们的产品。
按照这样的良性循环，我坚信，利润肯定会回来的。
12）我们很多管理层都说在研究市场，我经常跟他们说，不要研究这个，你应该研究的是如何帮助一线、二线员工做好收派工作，了解他们在自己的岗位上有什么需求和困难。他们都处在市场竞争的最前沿，对于市场最有发言权。
13）如果你把一线、二线的问题都解决了，客户的问题也就迎刃而解，发展的问题也就解决了大半。这个行业是要用心来经营的行业，绝对不是仅仅有钱就可以搞定的。
14）公司不会一味的烧钱来做新业务，但如果短期的利润承压能换来长期的竞争力，有机会将顺丰打造成为市场上不可或缺的选择，那我愿意调低未来1-2年的利润率预期，这是重要的战略。
15）我认为成功的企业需要实现价值创造。为社会创造价值，为员工创造价值，为客户创造价值。
只有回归到本质的价值创造（即“因”），企业才能获得长期发展、社会认可以及市值提升（即“果”）。如果一味追求“果”，忽略“因”，那就会徒劳。
16）未来的快首先是要满足客户体验，再去快，不是盲目的快。
17）一线人员的真实情况，比任何调查报告都来的真实和准确。
18）未来市场、政策、经济环境会有什么变化，没有人知道。顺丰在面对这些变化时会积极去尝试很多新的模式，同时内部也会不断进行调整。
不过不管怎么变，有一样东西是不变的，那就是公司对待所有员工的心，依然很正、很真、很纯。
19）口碑来自一线，员工才是企业最大的财富。
20）真实的口碑来自好的服务，客户的口口相传是我们最有影响力的销售模式。企业的品牌价值必须靠服务质量做支撑。
边走边看，边看边学，边错边改
1）这一路，我们都是通过“边走边看，边看边学”来不断提升自己的。
所以我认为，不要再问有没有准备好、是否完全具备某项能力……对于公司发展和变革来说，时不我待。
2）现在的企业，都是边走边看，边看边学，边错边改，这就是迭代。不是说一下子就要你拿出一个完美的方案或产品来，而是要有敏锐的嗅觉和快速纠错的能力。这就是我想你也听得耳朵要起老茧的“互联网思维”。
3）每个企业扮演着不一样的角色，遇到的问题也不一样，只能靠自己变革、自我修炼。
4）现在有些企业有很多创新或颠覆，但其实是在损耗和破坏价值。企业领袖需要思考在这个过程中究竟是为颠覆而颠覆，还是为创造价值而颠覆？究竟在为社会和下一代创造价值更多，还是破坏更多？
5）什么环境，长出什么样的动物和植物。为什么它能够在这个环境中成功？是因为它具备克服这个环境客观条件的能力，但这不代表它在另一个环境中也能成功。
在西方成功的企业家不一定能在中国成功，用在中国一样的模式去西方也不一定能成功。因此，如果企业要走全球化，一定要因地制宜地结合当地特点才能做好、做大、做强。
6）我们上市之后必须要不断提醒自己，什么是不变的，什么是变化的。
不变的是我们创业的初心，不变的是我们对事业的执着，不变的是我们对员工的关爱，而唯一变化的，是要给我们的客户提供更好的服务。
7）我想告诉大家，念头的区别很重要，念头的开放与保守，会产生很大的差别。
如果今天我们做老板的还是固步自封，自己认为自己很了不得，然后不跟人家合作，不跟人家互相交流，我认为未来的时代，这个企业肯定是被边缘化。
8）我曾经对很多同事说，别把以前的经验当作是“宝”，你所以为的“经验”，很可能是一种“包袱”。我们进入一个全新的领域，都要有归零的心态。
9）出了问题必须改善。如何改善呢？
首先我认为，从客户那里获取的声音必须及时、真实、准确。不然的话，我们就不知道客户的真实需求或遇到的实际问题，改善服务也就无从谈起。
另外，如果连客户的声音我们都不清楚的话，接下来我们又如何能推出更优质或者是附加值更高的新产品新服务？这进而会影响到整个公司战略目标的达成。
10）组织变革中千万不要掉进这种误区：不是什么东西都要单独一个事业部，一定要将前台、中台、后台适当组合。
11）企业在变革过程中的“遗憾”，多半是因为一把手能力或性格的不完整造成，进而影响了整个组织。
每个人都有长板和短板。例如，如果企业领导者喜欢听好话，那么公司里吹牛拍马屁的人就会多；如果领导者喜欢听问题，那么这样的人就会少。
还有就是在知识和能力层面，是否具备了组织变革的经验，并认清顺应未来科技发展需要什么。
另一方面，我并不认为“遗憾”是失败。
任何有“遗憾”的地方，如果能够加强和提升，把它变成强项，就会是未来最大的爆发点所在。如果当初不掉进“深渊”，我们就永远没有办法长出这种能力。
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参考资料：
1.《对话顺丰控股创始人王卫：回归价值创造本心》，BCG波士顿咨询；
2.《顺丰王卫：人性需要什么，你就给员工什么》，笔记侠；
3.《顺丰王卫罕见接受专访称：快递业未来竞争对手是谷歌》，深圳梦；
4.《深度：王卫又一次选择站在小哥身边》，物流指闻，百度；
5.《顺丰王卫历年演讲合集：这个世界没有防守，只有进攻》，聪明投资者网站。
