找工位
空间入驻
小程序

客户老爷与客服妹子的悲欢离合

2018-03-28
文章转载自"创富港"

在很多公司有一种

非常神奇(经常忘记他们存在)

也很令人敬佩的岗位

他们直接对接客户

关键,

他们要面对一个数量极其庞大

并且时时供奉的

客户老爷


有种关系是很多人容易忽略的

客服与客户

相差一个字,但是地位。。

(嗯甲方乙方你们还是听说过的吧。)

都说客服工作很简单

就是聊天,打字啊,

WHAT?

你来试试??!!!!

除了反应能力一流

 沟通吵架技能一流

耐心真诚,自控过人

不说了

来来来

带你们去了解

创富港客服姐姐们的工作。




客服A

我经常被客服“调戏”

有一次我都给客户打好合同了

他说他失恋了,不想创业

我就陪他聊了一下午

(一下午,你确定不是一晚上??)



不聊了,我去跟进客户去

不不不,继续嘛

还有一次,我业绩不够

我就发朋友圈来咨询办公室的

统统送经理靓照一张

平时我打电话都关机的客户

居然主动问我数码大厦还有空办公室没

呵呵,

我给她经理照片

没想到签了闽泰der~

(不要写上去,经理会让我去人力部报导的。。)


还有我有个客户

天天在朋友圈晒他做的饭

我天天去点赞

我现在很膨胀,怎么回事,哈哈

最后呢?

我们成为了朋友圈

长期互点赞友好关系

对了,

你不是让我截屏给你看我的客户跟进嘛


发朋友圈还是要先注意看消息的






想要客户爽快下定?

咳咳,不存在的。



客服B

不要找我,周一是我的黑色星期一

我来给你缓解压力

刚刚有个客户觉得定金高了

就不要办公室了

还有两个,直接放我鸽子

这个月又要吃土了

别伤心,没准下个月连土都吃不上呢?

一边待去

男人都是骗子

嗯?男人?骗子?

这些老板说要来看,最后都不来了

不跟你说了,我继续处理那个投诉的客户

哎,你的客户跟进还没给我

值得欣慰的是

我跟近两年的客户终于下定啦


对了你说世界怎么就这么小???



鸽子

继续鸽子





经历多次被放鸽子后,

哎,一首凉凉送你


客服C

我估计是整个部门资历最深的(老)的客服吧

面对客户一哭二闹三上吊求降价的方式

我早就见怪不怪了

毕竟我比他们哭得还凶

我之前一直以为就是把客户讨好

让客户高兴

在需求匹配的情况下,他一定会选我

呵呵,当初年轻不懂事

那你,现在呢?


当然是奉行客户是爸爸原则


哎,你这个是要发到公众号上哈

我一定要转在朋友圈,

要下定北京霄云里的客户已经很久没音讯了

我要转发提醒提醒他。


霄云里,可没办公室等你!



我拿的出手的不是资历

是签的单量



客服D

和中介打交道多了

他们给我说小面积办公室不好出

所以我在想办法,

看有啥方法能让我中介

推大房的时候推点小房。

之前,

我以为客服不被风吹雨淋,

爽翻天!!!

现在,我收起我天真的想法

女人啊,

果然不能凭空想象不了解的事物。

不过我主动调岗来这个部门也还好

业绩一直都是超额完成

(请注意其他人的眼神)

对了,这是跟进记录




个人魅力必不可少,当然运气也很重要~