所谓数字化，就是建设软件系统吗？

2023-07-17

文章转载自"ToB行业头条"

数字化转型是一个与数字化技术密切相关的概念，很多不了解数字化转型的企业往往会把数字化转型当作提升企业的数字化技术应用水平的过程，认为数字化转型就是要建设信息系统。

实际上，数字化转型并不能等价于信息系统建设，数字化转型关注的本质问题还是企业的管理问题和经营问题，其目的是用好系统，而不是建设系统。

数字化的关键在于通过软件系统对企业的经营模式进行数字化改造，用系统帮助企业更好地使用数据创造经济价值。

更极端一点说，如果不用系统，企业如果能够依靠人力进行数据统计和数据分析，进而优化业务流程，这也完全可称得上是一种数字化方式。

数字化是一种更加先进的管理经营方法论，也是一种全新的管理学思想。

企业的管理方式需要从“流程驱动”的模式转变为“数据驱动”的模式。

实际上，这种管理方式的转变也是和市场环境状况相辅相成的。

当前各行业的产业链格局都变得日益复杂，新产品、新服务层出不穷，用户需求偏好也在快速地随机变化，既定的管理流程已经无法适应瞬息万变的激烈市场竞争环境。

只有从数据中挖掘问题、发现机会、灵活应对，才是更有效、更科学的企业管理方式。

很多企业为了进行数字化转型，提高企业数字化基础能力，建设了很多软件系统。但是这些企业的转型仅仅只是把技术转了，其业务却没有及时跟着发生转变。

各职能部门和团队仍然按照旧有的方式在开展工作，系统没有真正“用”起来，并没有把“数据”作为业务决策和业务开展的重要价值变量。

真正的数字化不在是否建设了系统，而是企业内部的工作方式是否发生了转变。

数字化企业需要从“用系统”的角度来思考数字化转型的转型路径和工作方法，要把“数据怎么发挥价值”作为需要考虑的重要问题。

非数字原生企业在获得数字化能力方面，具体主要有三种落地实现方式：

一是直接使用成熟的软件系统来解决问题。例如，使用钉钉或企业微信这种通用的办公软件是最常见的引入数字化的方式，非常适中小型的工作团队的数字化办公。

二是从专业的SaaS厂商订阅专业的数字化软件服务。SaaS厂商是数字化产业链中的专业的第三方技术服务机构，这些厂商长期深耕于某些垂直的行业领域，基于这些行业的业务逻辑、业务专业知识、业务需求痛点，构建了一系列具有针对性的软件功能模块。

三是寻找技术外包团队来进行定制化的软件开发。一般只有这种情况，才是所谓的数字化转型中的系统建设情况，实际上，在整个数字化企业的范畴内，真正会涉及到自建系统的情况并不占有很大比例。

无论是直接使用成熟的软件系统，还是从专业的SaaS厂商订阅行业数字化服务，其前提是企业的业务活动具有一定通用性，企业的业务需求可被已有软件功能所满足覆盖。

对于少数的大型企业来说，其业务模式和业务相关方的关系都非常复杂，业务流程具有一定的特殊性，通用软件没法直接拿来使用，因此就得采用“定制”的策略。

考虑到数字化企业自身业务的复杂性，这些被定制的软件系统很多需要私有化部署，与企业现有的软件系统、技术环境、技术标准、数据库进行深度耦合，无法作为一个远程独立软件工具来建设使用。

因此，在进行数字化系统建设时，第三方的软件服务商深入到企业内部，了解企业的内在业务发展需求，与企业共同设计数字化软件系统的开发建设方案。

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