企业数字化转型的核心任务是什么？

2023-05-19

文章转载自"ToB行业头条"

—
横向打通数据，纵向打通运营。
来源 / 湘江数评（ID：benpaoshuzi）
作者 / 老杨

当前每个企业都在做数字化转型，不是在做转型就是在转型的路上，如果不搞数字化就不好意思和同行打招呼，但一个问题随之出现，那就是做数字化的价值到底在哪里？

降本增效吗？但是不明显。

提升工作效率吗？但好像不是那么回事。

现实就是很多企业做了数字化建设，但效果并不显著，反而带来的是企业内部的怨声载道，相互指责与埋怨，是软件的错还是管理的问题？

其实在我看来，原因很简单，就是企业从做数字化建设开始并没有真正理解数字化的核心任务。

数字化的核心任务是什么？

很多人都会说：降本增效！

那么如何降本？如何增效？

很多人会一时语塞，那是因为他们并没有真正理解数字化，看透数字化。

我认为数字化的核心任务就是：打通！横向打通数据，纵向打通运营。

只有通才不会痛，而痛则为不通。

大部分企业做数字化转型一开始就是为了做数字化而数字化，寄希望于各种应用系统来解决所有的问题，就如鲧治水是以堵为主，一个系统解决不了问题就再买一套，结果软件买了不少，问题还是依然不断，除了造成大量的系统功能重复外，每个系统都会产生不同的组织架构、数据标准，结果愈发混乱，线上的混乱带给线下工作的就是灾难。因此，数字化建设就要如大禹治水，在于打通！那么如何打通？

那就是基于标准化的打通。

系统未建，标准先行，只有在信息系统建设之前将各种标准制定好才能实现日后各系统之间的无缝打通。

例如最基本的标准有：信息系统账号规范标准、信息系统数据接口标准、业务数据标准（如材料字典等），特别是业务与财务相关数据标准，这部分是最难最复杂的。

我曾经负责的一个项目，业务部门与财务部门之间就相关科目标准来回扯了一个月都没结论，结果造成技术开发部门一直在等相关业务标准，技术反而在领跑业务，但开发基于业务需求，业务方面停滞不前，也就拖了技术开发的后腿，所以我们不难看出技术与业务融合的重要性。

只有标准的数据平台建立了，相关系统数据标准建立了，相关管理制度出台了，技术与业务部门严格执行了，才能建立打通数据流的堤坝，让数据在系统之间按一定的规则流动，产生价值，否则各系统内脏乱差的数据只能滞留在各自的数据库内，毫无价值可言，也失去了数字化建设的意义。

但当前大部分企业做数字化建设，一开始方向就错了，一味的去建系统，等发现数据无法流转的痛点时，才想起来要做系统数据打通，做数据标准，结果费时费力不说，还很难将业务部门已熟悉固化的工作改变过来，导致系统数据打通难、业务集成难，最终演变成数据肠梗塞。

这就是为什么很多企业做数字化越做越复杂，越做越难做，系统买了不少，但工作效率并没有明显提升，方向错了，数字化价值将渐行渐远。

所以数字化的核心任务之一就是实现各应用系统之间数据的横向打通，实现系统之间数据的流通。

除了在系统方面的横向打通，我认为若想实现数字化转型价值最大化，最难的工作就是实现纵向的运营打通。

大部分的传统企业数字化转型之所以成果难现，最大的根源就是未实现技术与业务的融合，想当然的认为数字化转型就是信息部门的事情，软件买的不好是信息部门的责任，系统应用的不好也是信息部门的责任，在缺乏融合思维的状态下、一心只想甩锅的意识下做数字化转型对企业来说就是犯罪。

数字化转型的本质在于转，而非数字化本身，因此企业在管理上不做转变，一心寄希望于一套信息系统来扭转乾坤，是一件非常可笑的事情。

但管理转型何谈容易，例如打通部门墙就是一件看似简单实则非常困难的事情，OA系统就是为企业协同而生的，但现实是一些传统企业甚至连最基本的最简单的OA协同办公系统都很难应用起来，足可见部门墙之厚，管理转型之难。

OA协同办公系统是众多信息化系统应用最简单的，如果连OA都没能很好的利用，ERP系统那就更无法应用了，即使企业信心满满的采购了ERP系统，但大部分的传统企业购均以烂尾而告终。

将数字化提高至企业运营高度，是当前企业数字化建设亟待解决的，因为数字化转型涉及战略、涉及文化、涉及业务、涉及技术是一个多方融合的综合体，企业管理层如果仅在意识上重视而在行动上消极应对，那么数字化转型成功率几乎为零，所以数字化战略不仅需要的是高层的意识，更需要的是高层的共识，唯有共识才能目标一致，唯有共识才能积极面对数字化路上的坎坷。

一味技术上的升级与改进是数字化建设被动的表现，被动只能挨打，因此需要积极主动调整数字化战略的方向，运营管理的纵向打通不失为数字化建设之路的核心任务之一。

在业务不转型，管理不升级的状态下，任何数字化建设都是徒劳无功的，所以数字化的核心任务就是打通！打破部门墙，以数据为纽带连接企业各个环节、应用场景，打通内部信息孤岛，让数据流动起来产生新的价值。

综上所述，打通是当前企业数字化转型的核心任务，需要企业横向打通各应用系统数据，让数据流转起来；纵向打通运营管理，让企业各个环节协同共生；因为只有通，才不会痛，而痛，则意味着不通；但打通何谈容易，不仅需要高层的意识，更多是共识。