数字化转型建设过程中的那些想当然

2022-12-22 00:00:00

文章转载自"ToB行业头条"

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数字化想成功，考验的不仅是企业的技术能力、资金能力，更是一把手的战略能力、管理能力、协同能力、运营能力。
来源 / 湘江数评（ID：benpaoshuzi）
作者 / 老杨

参与过企业数字化转型的朋友都清楚，那个过程呀，简直是酸爽的不要不要的，今天我只谈一个问题，思想问题：想当然的思维意识问题。

想当然的认为

搞数字化转型不就是买软件吗？

这个问题是数字化建设初期的常见现象，在当前传统企业的管理层意识里很普遍，想当然的认为企业做数字化转型建设就是买软件，很简单的一件事情，隔壁老王公司买了一套很好用，我们照抄就OK了，即兄弟公司买什么我们就跟进买什么，兄弟公司开发了一套系统，我们也照着样子开发一套一模一样的，这样省时省力，效率又高。

软件可以模仿，代码可以照抄，但管理场景不可复制，企业员工的能力无法比拟，数字化转型经验可以借鉴，但拿来主义不可取。

在这种想当然的思想下，企业只重视了软件系统的建设，而忽略了其他配套能力建设，例如：

1. IT基础配套能力，服务器硬件维护能力、网络数据传输能力、信息人员技术能力等；

2. 业务场景与信息系统的匹配能力，这就好比生产力与生产关系，先进的生产力会促进生产关系的发展，而落后的生产力却制约生产关系的升级进度，这就是很多企业虽然上线了各种信息系统，但核心业务场景依然用纸质化的原因。

3. 组织能力，组织能力是否随着数字化建设转型，是否有专业的信息技术团队、配套的绩效考核体系等。

4. 资金能力，业务在发展，场景在变动，因此信息系统必须持续不断升级以满足业务场景的需求，各种IT基础能力也要持续跟进。

因此数字化建设是一个持续投入的过程，企业是否以战略的思维持续不断的进行数字化建设投入，这是一个很关键、很现实的问题，很多企业为什么购买了一套系统最后系统没用两年就废了，舍不得花钱升级难以满足需求也是其中原因之一。

5. 数据管理能力，企业数字化转型的价值体现在哪里？数据是关键，数据的质量、时效性将直接影响数据价值的体现，同时如何深度的挖掘数据价值，企业员工尤其是领导层的数据化意识及思维非常关键。影响数据能力的不仅是系统，关键是意识、思维、运营体系。

想当然的认为搞数字化转型

不就是信息部门的事情吗？

在广大企业员工甚至是领导层的意识里想当然的认为企业做数字化转型，这个涉及技术的工作就是信息部门的事情，与其无关，所以系统买的好还是不好、用的好还是不好都与其无关，都是信息部门的事情，所以在这种情况下IT（挨踢）部实至名归。

这种想当然的思想可以解释为业务与技术缺乏融合，但其根本还是在于企业在文化、管理上的缺失，最直观的表现就是企业文化乏力，可以说是大部分的传统企业基本无文化，即使有也是“老板文化”，文化是一个企业的灵魂，员工凝聚力的基石，如果缺少文化那么企业内部可能就是一盘散沙，在管理上也缺乏协同力，这就是为什么很多传统企业连最简单的OA系统也实施烂尾的原因，OA系统是企业协同力验证的试金石，很多企业数字化建设失败不是败于技术能力，而是输给了内部的协同力。

想当然的认为

“大”的就是最好的

多传统企业做数字化建设初期就喜欢玩“三大”：

软件产品一定是大厂的
一定要建一个大的数字平台
数字化项目的规模一定要大

这些企业从一开始就掉入了规模与技术的陷阱，不以企业的实际需求为出发点，不以企业实际管理能力为基础、不以员工数字化素质为参考，盲目求大，这种数字化项目即使上线了，也是面子工程，所以我们经常在某企业看到各种花花绿绿的大屏，但如果认真看就会发现这些大屏是无灵魂的数字躯壳，数据报表里面的数据问题百出，如果再问工作人员数据的逻辑关系，肯定也是答非所问，甚至有的企业直接在后端用excel数据来输出到前端用于报表显示，这种“三大”项目实在是为面子而生毫无价值可言。

在数字化建设过程中我们经常会遇到这种困惑，相信某大厂才采购了其产品，但在实施过程中却非常失望，上线应用了一段时间以后更加失望，甚至有点绝望，具体表现在：

1. 售前实施两张皮：

大厂派驻的实施人员能力欠缺，无法深度理解客户需求，无法将软件功能与业务需求形成合力，提升客户运营管理能力，让企业有买家秀与卖家秀的感觉；

2. 后续运维投入多：

很多CIO都有这样的感受，系统上线以后动不动就要资金投入，提供一个接口，大厂要费用；做一场培训，要费用；修改一个小功能，要费用；有的大厂年度运维费高达20%.........总之，给企业的感觉就是不付费大厂就不响应不协助解决系统问题；

高昂的二次开发费用、接口费用、售后费用、服务响应慢是一些大厂的诟病，这也阻碍了企业数字化建设进程，所以数字化转型并不是甲方单打独斗，是需要融合各方数字生态力量来共同完成的。

大平台、大规模的建设模式这在企业数字化建设初期非常常见，特别是不差钱的企业总想一步到位，将其他企业几年的数字化之路在一年内统统实现，还美其名曰“弯道超车”。

我认为弯道超车并不适用于数字化转型，众所周知，它是一个复杂的工程，而不是单纯的技术实现，涉及企业文化、组织能力、技术能力等，需要技术与业务的融合，那么怎么融？融到什么程度？这需要根据企业的当前实力与能力分步来实现。

大平台并不出产出大数据，大规模并不会产生大效益，数字化转型建设欲速则不达。

以上几个想当然是企业在数字化转型过程中的最常见的典型问题，每个企业的业务场景不同、管理能力不同、企业文化不同在建设过程中还会产生各种各样的想当然，所以数字化想成功，考验的不仅是企业的技术能力、资金能力，更是一把手的战略能力、管理能力、协同能力、运营能力。