凭借不「性感」的生意，寒冬里，它不裁员，还融了20亿美元
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成为“SAP第二”并不是终点，这家公司还要击败微软IBM甲骨文。
来源 / 硅星人 （ID：guixingren123）
作者 / 光谱、杜晨 · 编辑 / VickyXiao
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成为“SAP第二”并不是终点，这家公司还要击败微软IBM甲骨文。
来源 / 硅星人 （ID：guixingren123）
作者 / 光谱、杜晨 · 编辑 / VickyXiao
最近的全球经济形势下，有一家算得上“名不见经传”的公司，居然在今年完成了共计高达20亿美元的融资……
这家公司从事的主业，对于一般人来说更是闻所未闻：过程挖掘。
虽然在公开市场上知名度并不高，但是这家总部位于德国的公司，已经被誉为“SAP之后最重要的德国企业软件公司”。
它就是 Celonis，目前正在快速升温的过程挖掘赛道里，最受关注的一头独角兽。
01
何谓“过程挖掘”？
现如今，企业“数字化转型”是一个热门的话题。各个企业摩拳擦掌，都希望最新的技术能够为企业赋予新的生命力。
紧接着，ERP、CRM、财务软件、在线表格/白板、会议软件等，被一股脑地用在了企业当中。然而一段时间之后很多企业老板和员工都发现：工作当中越来越多应用了数字化工具，却没有让工作变得更加顺利、过程变得更简单、效率变得更高。
结果就是，老一辈职场人士在 OA（办公自动化）软件上的“深刻”教训，如今的年轻白领们又体会了一遍……
于是，“过程挖掘”作为一种企业工作流程管理的应用，就应运而生了。
简单来说，过程挖掘就是通过数据挖掘、机器学习等分析手段，对企业软件和信息系统里的日志进行分析，从而发现、检测和改善真实的业务流程。
注意关键词在于“真实”上——这是因为很多企业的业务运行流程设计都是想当然的结果，是按照高管和领导认为应该的样子去设计的，而在运行了一段时间之后，真正的业务流程和当初设计的可能有很大的差别。更别提还涉及到员工不得不遵守当初设计的流程，所导致的效率降低等等。
也就是说，过程挖掘就是希望能够帮助企业准确地找到真实的业务流程是怎样的，并且进一步去改善优化它，从而显著提高业务效率。
20多年前，荷兰埃因霍温理工大学的计算机教授 Wil van der Aalst 在数据挖掘用于企业业务流程管理方面做了一些研究，带领自己的学生开发了许多开源的过程挖掘工具和技术。
在21世纪的第一个十年，陆续有一些涉及过程挖掘技术的公司和业务诞生，但这个领域并没有完全起飞，很大程度上仍然属于一个学术研究的范畴，在实际应用中只是作为商业智能和企业办公自动化的一个分支存在。
直到2011年，电器电子工程师学会（IEEE）才成立了过程挖掘工作组，推动过程挖掘技术的研究、发展、教育、实现、演变和理解。
也是在同年，Celonis 公司在德国慕尼黑注册成立了。
02
“SAP第二”
图片来源：Celonis
公司的三名联合创始人 Alex Rinke、Bastian Nominacher 和 Martin Klenk 最初是慕尼黑工业大学的学生。根据公开报道，他们当时拿到了慕尼黑保险这一大客户，通过员工调研等典型的咨询业务方式，试图了解并优化保险公司的业务流程。结果，这些业务员给出了各种各样的回答，很难可靠地还原公司业务的实际情况。
于是，Rinke 等人决定引入过程挖掘这一在当时还非常新潮的理念，不再依赖员工的调研回答，而是直接调取公司当时使用的 ERP、CRM 等办公系统软件后台的日志，对这些日志进行数据挖掘分析。他们的奇思妙想最终被证明相当有效，保险公司的内部工单处理用时缩短了八成。
Celonis 由此在德国企业界首战成名。后来，该公司由
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