文章转载自"ToB行业头条"
来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）
作者 / 海阳
随着我国消费升级的持续推进，人们的消费需求出现了巨大改变。
从之前单纯注重“量”的满足、有形的物质享受以及模仿型的消费，逐渐转向了追求“质”的提升、服务享受、多元化个性化消费，从而释放出了复杂却庞大的消费潜力。同时，消费需求的改变，也在迫使着连锁品牌为了持续发展，为了获得更大市场价值，只能尽其所能的去满足当下的消费需求，维持自身的市场竞争力。当然，满足当下的消费需求也不是一件容易事，它需要有充足的技术支持之外，也要求具备一套适合当下消费市场需求的方法论，这是大多数连锁品牌无法独立完成的项目。也因此，众多能辅助连锁品牌适应当下消费市场，匹配如今市场消费需求的智能商业解决方案提供商们，受到市场关注从而迎来良好的发展前景。2021年12月21日，作为中国领先的智能商业解决方案提供商迈外迪获得德勤“2021中国明日之星”大奖。据悉，德勤“明日之星”评选项目，旨在表彰在细分领域处于领先地位并具备巨大成长潜力的企业，微软、苹果、谷歌、亚马逊、Facebook、百度、阿里巴巴、腾讯、京东等领军企业都曾在发展初期先后上榜。而此次迈外迪能获德勤“2021中国明日之星”奖项，也标志着行业对迈外迪的高创新、高成长、高潜力的充分认可。那么迈外迪的高创新、高成长、高潜力究竟体现在哪些方面呢？作为被德勤这样国际知名机构认可的新兴企业，迈外迪未来发展前景如何？带着以上问题，「ToB行业头条」采访了迈外迪CEO及联合创始人张程，希望通过这次沟通得出答案。
新需求释放，成就良好前景
什么是高潜力？最简单的答案就是其市场前景广阔，所在赛道有着极具规模的蓝海市场。张程表示，随着国内消费升级持续深入且进入新阶段，线下消费场景也将进一步升级。而线下消费场景升级的过程，本身就是连锁品牌门店扩张的过程，因此品牌连锁化发展是大势所趋。因此可以看到，目前各细分领域的头部连锁品牌也正在向下布局，从前只活跃在一、二线城市的连锁品牌将下沉到三至五线城市、乃至更广阔的市场空间。张程进一步指出，随着消费需求的改变，一些新晋连锁品牌也有了极佳的突围机会，接受资本扶持，快速扩张从而挑战头部品牌的案例屡见不鲜，同样为推动品牌连锁化发展提供了巨大助力。除此之外，目前国内连锁化率本身就偏低。以餐饮行业为例，2018-2020年国内餐饮连锁化率分别为12.8%、13.3%和15.0%，而 2020年美国和日本的餐饮连锁化率分别达54%和49%。这也意味着，随着国内消费市场持续蓬勃发展，品牌连锁化具备庞大的发展空间与潜力。而上述也曾提及，当下的消费需求已经呈现出追求“质”的提升、服务享受、多元化个性化消费的特征，要求连锁品牌具备一定的技术能力与方法论，这是目前很多连锁品牌无法独立完成的要求。因此，在“有需求便有市场”的商业逻辑下，能辅助连锁品牌适应当下消费市场，匹配如今市场消费需求的智能商业解决方案提供商们，便有着极高的市场潜力。这并非空口而谈，根据国际第三方机构IDC的报告指出，仅仅是智能商业赛道中的智能软件市场，在2021年的市场规模预计便达到7.6亿美元，同比增长26.5%。且到2025年，中国商业智能软件市场规模将达到16.0亿美元，未来5年整体市场年复合增长率（CAGR）为21.6%。综合来看，未来国内智能商业赛道将会持续维持高速增长，具备极高的市场潜力。张程说道：“未来国内的消费市场将从椭圆型向哑铃型发展，头部连锁品牌与新晋连锁品牌数量以及竞争将会加剧，对于科技是生产力工具的认知也会越来越深入。”在他看来，消费需求在改变，但潜力也在释放。加之数字经济时代的到来，让连锁品牌更加清晰的认知到科技是生产力工具，可以有效提升运营效率，降低运营成本，这自然而然会带动智能商业解决方案提供商们的发展。
用实力说话，让服务呈现价值
当品牌走向连锁化、连锁品牌需要不断扩张连锁规模成为时代走向，迈外迪作为领先的智能商业解决方案提供商，自然会被认为具备无限发展潜力。可是，有潜力不代表一家智能商业解决方案提供商具备高成长性，相反的只有通过技术能力切实地解决连锁品牌扩张需求，才具备将潜力兑换成发展的可能。深耕商业连锁领域14年，迈外迪在该领域的技术能力自然毋庸置疑。众所周知，连锁品牌要做好扩张，精准复制最佳单店是亘古不变的真理。因为门店作为连锁品牌提升业绩增长的第一入口，如果持续精准复制最佳门店模型，保证运营效率最高、效果最佳，理论上可以做到收益最大化。反之若在复制过程中出现偏差，新开门店无法达到最佳模型，甚至入不敷出，这种扩张便是失败。因此，精准复制最佳单店是连锁品牌扩张的第一要素。不过，以往的连锁品牌扩张经历是以“提升人力”主要导向。毕竟在曾经只看重数量与有限物质享受的时代，只要选址正确，然后通过不断增加运营人员、服务人员来支撑运营和管理，精准复制最佳单店模型并不是难事。然而如今随着消费需求发生了进一步的升级，逐渐走向了需要关注用户一人千面，解决每个独立用户多元化、个性化需求的时代。此时，连锁品牌“以铺人力”推动扩张的“驱动力”逐渐失效，为了持续发展，寻找最佳的新扩张模式迫在眉睫。而想能解决用户一人千面，自然离不开以人工智能、IoT以及大数据技术的应用为核心的“驱动力”。张程向「ToB行业头条」介绍表示，目前迈外迪的智能商业解决方案主要为“商业IoT网络”和“商业场景感知”这两大类。“商业IoT”解决智能化连接的基础问题，重点是让门店的生产设备高效连接，让生产设备之间、以及设备与人员、服务流程之间实现广泛的互联互通与实时的数据交互，实现生产设备运行和管理的标准化、网络化、数字化。以迈外迪合作的一家茶饮连锁品牌为例。张程说道，迈外迪通过帮助这家连锁品牌完成生产设备运行的标准化、网络化，可以有效察觉到每个设备的状态、生产情况，避免设备严重受损不自知，保证设备运维的安全。同时由于生产设备的联网化，这家茶饮连锁品牌可以通过软件平台对所有设备修改设置，保证品牌在上新饮品以及调整原有饮品配料生产时，迅速做到统一化、标准化。“通过帮助连锁品牌建立生产设备运行和管理的标准化、网络化、数字化，将数字化技术应用到商业运营中，建立安全可控的管理体系，实现统一标准化运维平台，可有效降低连锁品牌在扩张过程出现成本浪费。”张程如此说道。至于“商业场景感知”则是要通过传感器、AI算法、大数据等基础技术的运用,建立一套智能化感知系统,对场景和事件进行数字化还原,让商品陈列、市场营销、顾客服务等门店运营实现智能化决策和标准化执行。如此一来，迈外迪的两大解决方案，商业IoT网络和商业场景感知的结合，则给连锁品牌实现快速、高效扩张提供了核心驱动力，去通过数智化运营帮助品牌构建营销大脑，优化运营效率，在极短的时间内实现规模化有效扩张。也正是因为迈外迪强大的技术、方案能力，才让这家公司具备让德勤认可的高成长性。
不断创新，保证商业持续蜕变升级
潜力是市场给的，成长是实力争取的，至于创新是需要不断努力从而缔造的。作为一家以高新技术为核心的智能商业解决方案提供商，张程很清楚迈外迪需要时时刻刻走在技术发展前列，才能给予合作品牌最好的服务。也因此，迈外迪才一直持续投入做研发，持续深化自身的服务能力。从最开始的连接个人用户、连接生产设备，到现在连接商业IoT，通过数据反馈增加商业场景感知，最终帮助连锁品牌实现以“数”为驱动的增长。可以说，迈外迪的这个“连接”是一直处于“扩张态”，覆盖圈层在不蔓延，连接形式也从之前的单线发展至网状结构。而“连接”这条发展主线之所以呈现“扩张态”，其根源是与迈外迪达成合作的品牌对生产以及运营的标准化愈加严格的同时，对于差异化竞争的发展逻辑也愈加看重。张程表示，即便是属于同一行业的不同连锁品牌的产品及运营流程，都出现了极大差异性。这些愈发严格以及多元化的需求，要求解决方案提供商的技术支持更加全面。迈外迪作为国内领先的智能商业解决方案提供商，自然早早看清了这一发展局势，于是在多年前便布局客户需求定制研发“柔性生产线”，保证合作连锁品牌拿到的解决方案具备一定程度的标准化之外，又给予合作连锁品牌高度自定制的权限，通过“柔性生产线”做出一个基于标准化的品牌定制的解决方案。不仅如此，张程还指出，随着数字经济蓬勃发展，智能技术逐渐落地，数智解决方案提供商们除了要在软件技术、算法技术做创新之外，也需要关注硬件发展，实现软硬一体的同步提高。在他眼中，只有做到软硬同步提升，才能更好的发挥人工智能、大数据等新兴技术的能力，才能更好的帮助合作的连锁品牌完成生产到运营全链路环节的降本增效。也是因为如此，迈外迪对于研发硬件设备的投入十分惊人。张程补充说道，传感器、IOT和人工智能算法是目前迈外迪最核心的三个基础技术。未来，迈外迪还将基于基础技术做几个方面的延伸，传感器除了计算机视觉还将拓展到其他传感器，算法也会从人体识别拓展到其他算法。以便未来更好的为合作连锁品牌提供更高效的解决方案。目前，迈外迪凭借领先的技术实力、深厚的行业经验,以及强大的服务能力,已经参与了超过500家知名连锁品牌的门店扩张,合作的客户涉及咖啡、餐饮、鞋服、美妆等各生活服务连锁行业的头部品牌。不仅如此，在迈外迪发展期间曾获得小米、腾讯、万达等多家知名企业的投资，足见其被市场及资本的看重程度。张程表示，“小米看好我们在当下商业场景中的连接能力，腾讯对于我们能将所在商业场景扩展到更多公共服务场景表示期待，至于万达则是认可我们提供的解决方案所能创造的价值。”在他看来，正是这些知名企业对于迈外迪技术与服务能力的认可，以及对于迈外迪未来良好发展前景的看好，迈外迪才能从他们手中拿到融资，这是一个必然的结果。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。作为国内领先的智能商业解决方案提供商，迈外迪这十余年用技术与服务获得了连锁品牌的认可，拿到了知名企业的投资，收获了知名第三方机构对其发展的看好。可即便如此，迈外迪还在埋头打磨技术，持续砥砺前行，只为拿出更好、更高效的解决方案服务大众。这也呼应到了张程创办迈外迪的初心。“迈外迪发展的底层逻辑就是做好服务，为此迈外迪将持续扩展自己的服务边界，深化自己的服务能力，向着让商业增长变得简单的最终目标不断前行。”张程如此说道。
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