当制造业遇见数字化工具，什么在悄悄改变？
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制造业是中国的基本盘，在制造业发展进程中，企业通过数字化、智能化提高生产效率也是必行之举。
来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）
作者 / 海阳
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制造业是中国的基本盘，在制造业发展进程中，企业通过数字化、智能化提高生产效率也是必行之举。
来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu）
作者 / 海阳
为什么大家都关注制造业？是因为任何一个国家的民生基础都源于制造业。
也是因此，在任何一个高新技术、一种超前的行事理念出现后，人们总会将其与制造业发展联系在一起，希望这个行业能获得更好地发展。
“数字化”就是其中之一。
回顾近些年，自“数字化”价值凸显后，有关制造业数字化转型的话题从未停止，但讨论了这么多，市面上却依旧很少见制造企业成功转型的案例。以至于，在当下一些人的印象中，制造业还是不愿进行数字化转型。
可事实真的如此？
01
制造业对于数字化转型并非无动于衷。因为他们比任何人都清楚，数字化对自身发展的重要性。
站在外部环境的角度上，目前的制造企业察觉到了供需关系的改变。明白那种制造商只要保证产品的生产质量与数量，每年便能获得20%以上业绩增长的时代，早就一去不复返。
取而代之，则是一个市场需求快速变化、竞争对手层出不穷的新环境。
这就需要制造企业摒弃原有的经验主义，通过数字化、数智化的方式，迅速洞察市场需求和竞争对手的反应，进行快速且准确的决策与行动，以保证赢取优势。
回归到内部组织层面上，目前制造企业业务规模的成长，也在扩大内外部各类人、财、物资源的协作规模，为其增加了大量的协同难度。
可当制造企业进行数字化后，用轻量化的一个线上产品，就能打破内部存在的数据烟囱、信息孤岛。促进协同效率的同时，也将数据作为新的生产要素纳入到企业的生产经营活动中，推动企业开展新型业务。
因此在当下，没有任何一家制造企业会不愿意数字化转型。
不过，制造企业们都了解数字化转型的重要性，但在多数情况下，他们还是难以开展数字化转型。
至于原因，主要来自于三个方面：
1） 有数据，却不能直接用
2） 知道数据有用，不知道如何用
3） 即便知道如何用，能力又不够
第一，有数据，却不能直接用。
要知道，制造行业生产到营销的流程中涉及到很多环节，几乎各个环节都有相应的部门和合作伙伴支持。而在这个过程中，数据虽有沉淀，但却存储在各个环节的负责部门。
可是制造商过往发展过程中，各个环节的负责部门会因为要提升效率，选择接入一些企业服务软件，例如ERP、CRM、供应链以及第三方检测等。使得数据沉淀在以上不同系统中。
而业务环节上各系统建设目的、使用方式是不同的，这也导致不同系统间数据统计的口径不一致，让数据没办法整体调用。
加之现在市场需求的变化速度越来越快，要求在数据使用过程中，需要具备更高的更新频率、更加精细的颗粒度。而这一点，当前多数制造企业的数据难以做到，从而造成“有数据，却不能用”。
第二，知道数据有用，不知道如何用。
有这个问题的制造企业，往往是因为在信息化时代、移动互联网以及数字化时代慢了半拍。
以至于这类企业虽然懂得数据可以带来价值，但在实操中只做应用多为简单的数据收集、统计、对比。而在数据进行深挖与洞察方面存在大量不足，无法将数据分析与实际业务场景决策、流程结合，始终走不上正确的数字化道路。
第三，即便知道如何用，能力又不够。
这类制造企业的人员数字化能力存在较大差异。
事实上，当前的制造业，其实并没有早早做好人才储备工作。即便临时抱佛脚开启大量培训，但因能力有限，无法让其与业务场景深度结合。
加之承担企业数字化的部门，多为企业的中后台部门，他们缺乏足够的话语权，使得业务数字化转型的牵引力不足，培训流于表面。从而让业务团队基于数据的创新能力与精细化运营能力，更加没有用武之地。
02
以上的三个痛点，长期制约着大多数中国制造企业的数字化，使得其在此番情况下，一直难有突破。
然而再平静的湖面，都会因为一颗石子的落入而掀起涟漪。既然多数制造企业已经能看到自身独自发展数字化的局限性，那么尝试介入强大的外力，打破局限，未尝不是一种好的尝试。
三一重工就是这样做的。
作为国内乃至国际顶尖的制造企业，三一重工在早期的信息化建设中，有着极其坚实的基础，只不过在移动端上，由于产业属性的原因，走得相对慢了一些。
在数字化浪潮袭来之际，三一重工发现了自己在连接经销商体系、服务客户方面上的不足，从而影响到一些营销与服务效果，符合以上第二与第三种痛点同时存在的状况。
三一重工总裁助理、营销风控部总经理王立超一直在探索解决方法，“我们所有的客户都在使用微信，如果能把企业的CRM系统和微信打通，那就相当于打通了与客户之间的最后一公里”，王立超说。
直到2020年，王立超在与腾讯团队的一次沟通中，了解到企业微信已实现与微信的互通，能打通企业跟客户之间最后一公里的沟通问题，便很快与腾讯签订合作协议，开始实施企业微信项目。
不仅如此，三一重工还能连接和服务最终端的购买者，不仅能给他们提供设备的监控、保修，甚至还能引入租赁方案，就这样创新了商业模式。
三一重工将全国经销群体都
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