钉钉打出 AI 助理，所求为何？

2024-01-15

文章转载自"ToB行业头条"

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不难确定，未来一定是深度集成AI能力的应用成为主流。

来源 / ToB行业头条（ID：wwwqifu）
作者 / 海阳

历经2023年AI大模型带来的认知、应用冲击，无数人坚信未来是属于AI应用的，“全民AI应用”时代将会迅速到来，只不过这个“未来”是多久，没有定论。

后来有消息传出，OpenAI的GPT Store即将上线，这个消息像一颗重磅炸弹，瞬间引发了业界热议。GPT Store的上线，意味着AI技术将进一步走向市场化，普通人可以通过GPT Store定制属于自己的AI助手，解决特定的业务问题，或是满足个人的兴趣爱好。

然而有趣的是，正当大家在畅想未来GPT Store何时上线时，钉钉突然打出 AI Agent抢占了发展先机……1月9日，钉钉推出的7.5大版本更新中的重磅功能「AI 助理（ AI Agent）」，并宣布在4月份会继续推出AI 助理市场（ AI Agent Store），进行 AI Agent 产品化形态的更加深度探索。

而这一举动，直接抢占了一些之后11日GPT Store正式上线的热度，让诸多市场目光汇聚在钉钉身上。

不过话说回来，钉钉7.5版本发布的AI 助理，以及将发布的AI 助理以及 AI 助理市场又会带来哪些价值提升呢？

AI助理出现

完成去“考勤”标签化

以往大家谈起“钉钉”，直观印象就是“打卡、考勤”，但从现在的7.5版本开始，这两个标签将会逐渐被抛之脑后，而这一切与推出AI助理息息相关。

先讲AI助理，钉钉AI助理是一款强大的智能助手，它的功能多样且实用，这款助手可以进行信息摘要、撰写工作总结、编辑文档等任务，让用户能够更加高效地完成工作。

不仅如此，用户还可以通过与AI助理的对话，实现一系列便捷的操作。例如，用户可以让AI助理打开钉钉投屏、绘制思维导图、使用白板等功能，或者进行个性化来电铃声、来电海报等设置。

这样一来，钉钉AI助理就能帮助用户实现超过30项高频功能的一键唤起，让使用钉钉变得更加简单便捷。

而且，钉钉AI助理是分为企业AI助理和个人AI助理两种类型，来满足不同用户的需求的，用户可以在AI助理页面一键创建个性化的AI助理。例如个人方面，可以构建工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等，让用户可以根据自己的需求，随时随地地使用AI助理的帮助。

同样，企业也可以充分利用企业所沉淀的知识库和业务数据，在获得授权后通过对话方式开展数据分析和洞察。这样，企业就可以创建属于自己的招聘AI助理、财务AI助理、报表AI助理等，提升整个业务流程管理与经营的工作效率。

不仅如此，据了解钉钉AI助理还具备跨系统的任务执行能力，这意味着，它不仅可以处理钉钉内部的任务，还可以借助开放接口与钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方APP进行连接。例如，企业创建的差旅AI助理可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。

可以说，钉钉AI助理作为一款智能助手，完全能帮助个人用户、企业用户进行便捷、高效的工作和生活体验，并通过具备丰富的功能，根据用户需求进行个性化设置，完成在诸多领域的高效管理与经营，直线提升工作效率，给予所有用户带来更高的服务价值。

钉钉总裁叶军（不穷）在面对媒体提问中讲到，一直以来，钉钉都是在围绕客户需求解决实际问题，钉钉的产品也是从单点局部探索尝试到逐渐形成体系、具备顶层设计的发展过程。这个过程中，钉钉变得臃肿难以避免，从而影响用户使用体验，造成学起来难、用不好的反馈。

而AI 助理的出现，刚好是破解这一难题的关键点。“过去的产品设计是以用户点击菜单和数据分析为中心，而现在回归到第一性原理，以用户的终极目标为出发点，通过AI重构产品设计的理念。同时，原有的流程中心逻辑也在并行改进中。”

叶军认为，这对于软件也好，SaaS也好，都将带来划时代的创新，而钉钉提前走上了这条路。

决定未来价值上限的

是AI助理市场

相对于AI 助理带来的是直接的服务价值提升，钉钉即将推出的AI 助理市场，或许是直接决定自身未来全面服务价值、市场价值上限的基石。

具体来看，之前IDC发布预测称，到 2026 年，接近七成的云应用将使用AI。因此不难确定，未来一定是深度集成AI能力的应用成为主流。

这一点也可以从钉钉上体现。据了解，自2023年8月开放AI PaaS以来，在70万家企业共创大模型应用落地的过程中，诸多的AI方面的需求被挖掘并进行了验证，证实了AIGC能力是具备推动企业管理及经营提升的新兴力量。

并在此同时，诸多钉钉的客户企业开始直接提诸多基于AI能力开发应用的需求。作为服务商，按理说面对需求应当都是要及时给予满足。然而现在的钉钉有7亿用户、2500万组织，如此庞大的基数，传统场景下，钉钉根本做不过来。

但是AI助理商店的推出就破解了这一难点。据了解，钉钉将推出的AI 助理平台具备让钉钉及其平台上的应用能够实现无缝衔接，执行跨应用程序的任务，从而降低人工智能应用的门槛，让使用者可根据钉钉进行富有创意的个性化配置的能力，最大限度上满足企业客户的自定义AI助理需求，让钉钉的服务能力进一步提升。

不仅如此，AI助理商店的推出，则是加速整个钉钉基于AI大模型服务的数量与质量升级，进一步丰富和完善了钉钉平台的功能体系，直接拉升其生态系统繁荣程度，助力钉钉释放出更多的数字化、智能化服务能力。

这并不是空想，要知道目前在钉钉的2亿月活跃用户中，具备DIY能力的人群数不胜数，但是因为之前的开发平台需要具备懂得一定编程能力作为门槛，其中很多人是无法释放自己的DIY能力，超级助理他们都有望转化为潜在开发者。

钉钉通过低代码和PaaS化方面的生态伙伴积累，能够创造出更多的“数字员工”，从而成为“生产力供应商”。截至2023年底，钉钉的用户数已达7亿，组织数2500万，付费DAU2800万，软件付费企业数12万。这些庞大的数据为钉钉奠定了成为低门槛、高频和开放的AI助理平台的基础。

可以说，借助AI助理平台，钉钉让用户能够更便捷地获取各种智能服务，满足工作、生活等多方面的需求。这种便捷性不仅使用户得到了极大的便利，还能以极小的付出，最大程度上带动钉钉整个企业服务商生态进一步向更广阔、更深处的推进。这将有助于形成一个愈加繁荣的AI生态体系，直接拔高钉钉在市场竞争中的竞争力。

随着国内外企业级服务市场的不断拓展，钉钉凭借其领先的技术实力和丰富的生态体系，有望在众多竞争对手中脱颖而出。这将为其自身发展创造无限可能的同时，进一步巩固钉钉在企业服务市场的头部地位。

2023年钉钉宣布“骑到AI背上”，2024年钉钉就找到了驱使AI带动自身快速的方式，而钉钉借助AI最终能达到一个什么样的程度，就看它接下来驱使AI的能力，能否在保障自身稳健前行的基础上，发挥多大的AI价值了……

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来源 / ToB行业头条 （ID：wwwqifu） 作者 / 海阳

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不难确定，未来一定是深度集成AI能力的应用成为主流。

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作者 / 海阳