一场抢人“血案”背后的制度设计逻辑
来源 / SaaS白夜行
作者 / 吴昊 · 编辑 / Jenny
作者 / 吴昊 · 编辑 / Jenny
4年前，在我带的团队从100多人扩张到全国600人的过程中，曾经发生过一场抢人“血案”。今天我就拿这个例子，与大家探讨一下制度设计中“公平与效率”的问题。
事情经过不复杂：在一次集中招聘会上（一般有50~100名候选人参加；先集中做公司及岗位介绍，然后逐一初试、复试），应聘者x先到A主管处初试，觉得和A主管聊不来，然后又自己找到B主管，两人相谈甚欢，决定作为制度设计者要考虑的不仅仅是当下的公平性，更要考虑这个制度对组织未来效率的影响。
判定背后的管理逻辑
回到前文提到的“抢人案”。
当时公司团队扩张很快，我们设计的“集中招聘”方法效率极高，每个季度人数都能翻番，从10人到600人只用了18个月时间，业绩也同步增长了60倍。
这套方法的核心是明确招聘的责任人不再是HR，而是业务主管自己。所以应聘者x，是A主管打电话邀请来的。
如果我允许x加入B主管的团队，就意味着：未来所有主管都可以从别人那里“截胡”应聘者，这可比晚上加班打邀约应聘者电话容易多了。（我要求每个招聘电话要打15分钟，而每打8个电话，才会有一个合格的应聘者到场。）
这样，每个主管打邀约应聘者电话的积极性会迅速下降。再往后推测，我们整体的招聘效率也会大幅下降。
所以当时我不仅做出这个判例，而且把它写出来，通知所有分公司的各个团队：这就是一个反面教材。通过这次公开批评，可以让所有主管知道我们反对什么、鼓励什么。
在企业里，应该要公平，还是要效率？
我的思考是，公平是为效率服务的。
如果我们一定要把事情做得很“公平”，那也是为了让大家觉得“公平”，而不影响组织运转的效率。一旦特别不公平的规则制定出来，它不能被团队成员理解，那么其执行也肯定是无效率的。
在企业中，所谓“公平”只是达到“效率”的手段之一。一切制度设计皆以让组织未来有效率为目的。
想清楚这一点，管理者就不会纠结公平与效率发生矛盾的问题了。
作者介绍 - 吴昊，SaaS战略及营销顾问，系列文章作者，纷享销客天使投资人、前执行总裁。系列同名书籍将于2020年2月面世。
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