钉钉困局
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5份行业前沿报告
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“我们原本想生一只鸡，没想到孵出一只鸭。”
接棒马云的张勇（逍遥子）曾经这样评价钉钉的诞生。
2013年，微信几乎以完胜态势击败米聊，迅速成为移动互联网社交App的绝对龙头。在当时的移动互联网早期阶段，谁握有C端流量，谁就能在未来的竞争中占据优势。
不愿被腾讯微信扼住流量咽喉的阿里，从2013年下半年开始聚焦无线，想要硬生生做出一款与微信抗衡的社交产品——“来往”。
马云当时对来往抱有很大期待。资源倾斜、渠道引流都不在话下，只为疯狂推广来往。他不仅亲自使用来往发状态、搞互动，还要求阿里员工都要使用，并给员工设置了每人拉新100位活跃用户的考核指标。
但即使如此，来往最终还是没能突出重围。2014年5月，来往创始人无招带着么么茶、天鹏、依岱、悠悠和元英，在马云湖畔花园的家中闭关为来往找方向。
强攻不行就得智取。既然微信、QQ在日常社交场景中已然难以撼动，那就干脆做一个新的场景。无招团队想到了办公室。
因为在办公场景下，员工办公使用微信、邮件、QQ等多个工具，导致办公沟通和协作的缺乏统一入口，员工之间的沟通效率和执行力都比较低。这一情况时至今日仍是如此。
最重要的是，办公社交在当时的国内市场还处于非常早期的阶段，巨头鲜有涉足。
无招笃定，这就是他们寻找的新的社交窗口，由此也有了钉钉的雏形。
2015年1月，钉钉1.0版本正式上线。核心功能“DING消息”成了钉钉的招牌；
2015年5月，2.0版本发布，开始融入办公协同服务；
2016年3月底，钉钉企业用户突破150万家；
同年9月，钉钉3.0上线，加强办公场景社交，优化消息状态、图片涂鸦，是穿西装的，他们穿牛仔裤的，合资起来有些不伦不类。
而这次，蓝凌似乎也有相同的疑虑。
蓝凌CEO徐霞曾对媒体袒露，蓝菱希望能拥有自主权。过去，蓝凌在钉钉上一直充当着定制开发的角色。数据在钉钉手上，而蓝凌收不到任何费用。没有安全感不说，也得不到任何实惠。“和钉钉合作可以，但我们不想走老路。”
对于钉钉和蓝菱的联姻，生出的“孩子”跟谁姓？可能都是一个难题。
企业级应用软件是企业的核心需求之一，该领域在国内已经有了20多年的发展。如今，企业信息化遇到云计算、人工智能等新兴技术浪潮，开始碰撞出更多的机会，也增加了更多的不确定性。
尤其是随着爆发于C端的互联网企业开始走向B端，企业服务领域玩家纷纷崛起……钉钉进入的市场看似空间无限，但实际各路玩家也已经在近些年纷纷汇集。
国外厂商像IBM、SAP、Oracle等IT巨头早已在国内长驱直入。国产企业软件提供商也不容小觑，包括中软、东软、浪潮，金蝶、用友，还有垂直行业的软件企业，可以说基本占据了大部分市场。
面对移动互联网的浪潮，传统企业应用软件也在朝着云端化、移动化、社会化进行转型；新兴的AI、大数据等公司，也都在输出SaaS产品，为决策层量身打造能挖掘数据价值的实用工具，尤其是在CRM领域。
用资本进行深度连接，以及扶持小的创业企业快速成长，补充自己生态中的短板，这是大厂商惯用的策略。钉钉可以，企业微信能做，用友、金蝶等厂商也都能做。
作为阿里的对手，腾讯上线企业微信尽管从时间上来说落后，但颇有后来居上的意思。今年5月，企业微信宣布企业数量达150万家，渗透50多个行业，其中500强企业覆盖80%。
与此同时，企业微信也已与微信，以及小程序实现了打通。
对于AT两家在办公场景的争夺，现在评论孰强孰弱为时尚早。不过“企业微信+微信+小程序”，也许后续会成为腾讯在竞争中真正的“核武器”。
除了腾讯，金蝶在2015年上线了“云之家”移动办公服务平台，对接了像WPS、Office、Coremail、微信、淘宝等大量的第三方应用，还允许企业客户在其平台开发拓展应用。
用友也在2016年宣布进入3.0时代，为企业提供社会化商业服务平台，和阿里云、华为云等合作，在云上向企业提供SaaS化的行业解决方案。畅捷通也是用友旗下专门为中小微企业提供线上办公的移动产品。
钉钉如今面对的外部竞争压力早已今非昔比。
我们必须承认，企业对于类似钉钉的在线化、移动化办公工具，在未来的需求一定越来越高，并且随着信息化、数字化进程的加速，接受程度也会越来越高。
但相应的，企业级市场任何一个行业要想做大，都必须进行持续的投入和深耕。进入门槛高，竞争壁垒高，正是ToB业务的特点之一。钉钉要想成为像SAP、Salesforce这种量级的选手，最终赢得市场竞争，可能还需要投入更多的时间和资源。
在中小型企业市场，钉钉虽然先下一城。但如何盈利？如何在产品、平台、生态之间找到平衡点？如何妥善管理和ISV的关系？如何面对对手竞争？这些问题都需要钉钉摆正姿态，徐徐图之。
钉钉的ToB之路，注定不会平坦。
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作者丨沐木 · 编辑丨Robin & Jenny
来源 丨 企服行业头条（ID:wwwqifu）
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