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2024-03-14
文章转载自"每日新报"
3月14日晚， 2024天津海河传媒中心3·15晚会在天津广播电视台都市频道、天津经济广播、津云客户端及天视都市视频号同步直播。今年的3·15晚会以“优化消费环境 激发消费活力”为主题，现场通过6个典型案例，2场解密试验，律师、专家解析等多角度、全方面，为您揭示消费陷阱，帮您掌握消费维权知识。同时，进行消费提示权威发布，汇聚各方力量，呼吁行业发展更加完善，打造良好的消费环境，激发消费活力。营造良好的消费环境，与企业生产、销售、后期服务等各个环节都密不可分。品质过关的产品，诚实守信的销售再加上贴心负责的售后服务，才能让广大消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。今年的3·15晚会涉及产品安全、“银发”经济、网络消费等多个角度，从生产、销售、售后服务多维度入手，进行消费维权案例曝光。《电动自行车为何“火患”难除 警惕锂电池“拼改”》，聚焦近期电动自行车电池爆燃引发的火灾事故。调查市场上，为获得更长的续航里程、更快的骑行速度，或是出于更便宜的价格考虑，而进行更换或改装电动自行车电池的“生意”。这类不符合强制性标准的电动车锂电池产品，往往因质量不合格，操作不规范，充电器不匹配等等因素，都会增加电池起火爆炸的风险，呼吁全社会及各企业从生产源头抓起，提高产品准入门槛、制定更严格的标准，对产品质量严抓狠抓。《新能源二手车专营店 问题频出 承诺难兑》关注日益扩大的新能源二手车市场，据公安部交强险数据统计，2023年新注册登记新能源汽车743万辆，占新注册登记汽车数量的30.25%，与2022年相比增长38.76%。其中天津市新能源车的同比增幅达到47.1%，超过全国平均水平。销量激增的同时，二手车交易市场日益活跃。这其中，既有个人二手车，也有一些淘汰的营运车辆逐渐流入市场。与燃油车不同，动力电池是新能源汽车的核心部件，其健康度和续航水平，很大程度上影响着汽车价值甚至是行车安全，作为专业的二手车销售公司，应当用自己的专业知识，为买方提供车辆的使用、修理、事故、检验等真实情况和信息。如果经销商故意隐瞒事实，那么，合同条款的合法性就有待商榷了。《令人闹心的长城宽带》则聚焦企业售后服务。生活在网络时代，宽带费也算是一笔必要的家庭开支。但是明明没到期，却总催你续费，一交就是好几年甚至10年的费用，这，您认可吗？不少消费者反映，经常受到长城宽带催缴电话的连番轰炸，自己稀里糊涂的就续了费。可事后想再查查何时到期的事，把这事说道说道时，却发现长城宽带的营业厅却很不好找。即便您幸运的找到了地址，那里也不能查询您家的宽带到期日。而当您发现问题，想要退费的时候，长城宽带的客服人员答应的倒是很干脆，可是想拿到退款就难了。“大力发展银发经济”作为2024年政府工作任务的重点，再次明确写进中央政府工作报告。老人们对新事物、新产品、新服务有更高的接受度，且消费意愿也更强。银发经济不仅包括“为老”产品和服务供给，也包括所有“备老”经济活动，涉及“衣食住行用、康养文旅服”等众多领域。如今人人都离不开手机，更离不开网络，“9.9元100G流量、0月租、随充随用、永不限速。”如此实惠的大流量卡，吸引着不少的老年人。《大流量上网卡 2元40G真的划算吗》，为您揭秘这些所谓流量卡的真实来源。原本用于智能设备的物联卡，被别有用心的商家分拆，并在多家网络平台上堂而皇之的进行销售。老人们以为花几块钱就能实现“流量自由”，卡到手后才发现，后面的费用一笔接一笔，开始让你先交押金，或者先充值，再返现。而当消费者发现问题，再找经销商时，对方却销声匿迹了，导致消费者很难维权。“网上交易不是法外之地”，《电子商务法》明确规定，电子商务经营者不得销售或提供法律法规禁止交易的商品或服务。希望各电商平台对于违法商家不要只是一关了之，要切实强化管理，从根源上应避免出现“换个马甲”就能搜索到违法商品的情况。 《健身场馆应该设置“年龄限制”吗》则关注老年人需求。除了基本日常生活用品、养老服务外，老年人对文化娱乐、康养健身产品的购买意愿更加强烈。悦己消费、享受型消费也逐渐成为活力老人的消费潮流。可是，如今，老人们真正去到各个健身场馆，往往事与愿违，一句“年龄越线了”将不少有运动需求的老年人拒之门外。其背后，实际上是社会适老化程度与老年人需求之间落差的缩影。目前，我国也已将应对老龄化上升为国家战略。商家与其将老年群体拒之门外，不如把握银发经济的广阔市场，当然，这也需要全社会“器械适老化”、“项目适老化”、“配套体检、保险”等诸多方面，平衡风险，共同发力，为银发消费市场注入新的活力，让老年人拥有更多的获得感、幸福感、和安全感。 近几年黄金价格波动向上，而最近的走势更是不断飙升，屡屡创下历史新高，社交媒体上，关于黄金的讨论也是热火朝天。与此同时，黄金回收，同样成为热搜话题。 不少网络平台上，都有“免费上门，高价回收黄金”的广告，而他们上门后，在检验过程中，就出现了问题。都说真金不怕火炼，可是看似正规的火烧验金后，消费者的纯金饰品开始泛白，回收价格也随之大打折扣，这是怎么回事？《蹊跷的黄金回收 火烧验证金 为何真变“假”》暗访黄金回收市场乱象。同时晚会现场315实验室，则邀请国家金银饰品质量检验检测中心、天津市珠宝玉石及贵金属饰品消费维权工作站的两位专业人士，为您现场解密黄金饰品过火变白真相，揭露不良商家的欺诈行为。两节期间，因黄金回收引发的消费投诉不少。针对这一情况，市消协联合市质检院、市场监管委执法总队、黄金行业协会联合研讨，并在晚会现场发布了消费提示：金饰品回收、换新最好选择正规渠道进行交易，交易前可以核实称量的天平是否有计量检定标签，并关注称量前是否用砝码校准。另外，不要轻信高价收购的骗局。正规的收购价格可参考当日上海黄金交易所黄金牌价，一般回收价格会比牌价低10元左右，如果对方偏离合理回收价格，就一定要提高警惕了。如果是网络回收，也可以提前让对方提供寄卖或者回收等资质证照，在回收过程中如果发生变色现象，商家提出含量降级、折损克重等低价回收要求时。消费者不要轻易妥协，可暂停交易。建议及时到天津市消费者协会设立的天津市珠宝玉石及贵金属饰品消费维权工作站，暨国家金银饰品质量检验检测中心（天津）进行专业的检测和鉴定，科学、理性地维护自己的合法权益。诚信经营源于一言一行，放心消费始于一毫一厘。在京津冀协同发展国家战略提出十周年之际，晚会现场，京津冀三地媒体联合三地消协组织，共同启动“好货遍寻京津冀”消费品牌体察活动。启动仪式后，根据三地媒体与消协组织协商的“体察”项目内容，将邀请媒体代表、志愿者代表、消费者代表共同组成体察团，分别到三地进行实地体察。以“诚信好、质量好、售后服务好”等为标准，为消费者寻三地“好货”。通过体察活动，展示企业社会责任，让消费过程更加放心、安心、舒心。该活动不仅有助于促进消费市场的健康发展，也有利于增强消费者的信心和幸福感。
