人工智能即将代替人类？2023年人力资源行业将走向何方？

2023-02-17

文章转载自"开弈集团HRO"

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“人工智能会让我们失业吗？”

最近火爆的ChatGPT引起了各行各业关于上述话题的火热讨论。

不得不说，每一次科技进步带来的影响都是史无前例的。而作为与“人才”、“职业”最密切相关的部门，人力资源部门将面临哪些影响？2023人力资源行业趋势如何？

今天，小弈将借助第三方报告和数据，带大家一起来看看人力资源行业最新动向，以期为大家在进行人力资源决策时提供参考。

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人才面

为员工提供发展空间

提供包容性的企业文化

如果说“降本增效”是2022年的主要目标，那2023年企业人力资源应该做什么？答案也许是：留住优质人才。尤其是对于中小型公司或者创业公司中，最宝贵的资产是人才。正所谓“问渠那得清如许，为有源头活水来。”拥有优秀人才，意味着TA能创造高绩效高竞争力，同时优质人才也能吸引优质人才。不过，这也意味着TA一旦离开企业会承受损失，所以打造让其留下的机制与文化，对企业而言至关重要。

在双向选择中，优质人才需要公司提供未来的职业发展路径和足够的尊重。麦肯锡2023HR趋势表明，在大辞职浪潮中，缺乏职业发展和晋升是大家辞职的首要原因。

面对此种情况，企业可对员工进行与专业相关的培训，给予员工上升发展的空间和渠道，增加内部流动性，从而提升员工对企业的归属感。一项调查显示，获得专业发展机会的员工在组织长期留人的几率高出正常水平的34%。

员工更倾向于选择拥有多元化、公平和包容性(DEI)的企业。国际劳工组织发布的最新报告指出，工作场所的高度多样性和包容性与更高的生产力、创新和劳动力福祉息息相关。

有数据显示，92%的高级员工表示他们感到包容性和多元化，在工作中受到尊重和重视。而在较低级别的受访者中这一比例为76%；只有四分之一的受访者表示女性在高层管理人员中占比高（指达到40-60%）。

同时，国际劳工组织工作条件和平等问题司司长曼努埃拉·托梅曾表示，“新冠疫情暴露并加剧了我们经济和社会中现有的不平等。一个平等、多样化和包容的工作场所是复原力和恢复的关键驱动力。”

目前，多样性、公平性和包容性(DEI)受重视度越来越高。中国企业也正在逐渐将这些元素融入HR实践之中。预计2023年人力资源的关键趋势之一将是加紧努力建立更具包容性的人力资源实践。

越来越多的员工倾向可以混合办公的企业，混合办公或成为常态。领英数据显示，领英上20%的远程工作收到了超过50%应聘者的申请。这也说明，未来在某种程度上不实行灵活办公的企业将处于竞争劣势。

混合办公是后疫情时代的产物，“混合”意味着员工有机会自己选择何时、何地以及如何参与工作。走出被疫情包围的阴霾，员工开始重新审视工作与生活是否可以通过“在家办公”“异地办公”等方式来把工作融入生活之中，比如是否可以通过边旅游边工作，丰富工作环境，享受工作时间。同时，这也对HR提出了新的工作要求——合理安排员工办公地点和时间。

不过，混合办公也会增加人力管理部门的压力，所以在推进混合办公政策之前，需要充分考虑到企业本身的性质和承压能力。

市场面

高端人才需求增加

灵活用工市场扩大

市场对高端、专业、综合型人才的需求增加。在我国深化供给侧结构性改革、产业结构转型升级的背景下，各行各业在高质量发展过程中对于新型人才、专业人才和高端人才的招聘需求也在不断增加，并且随着市场逐步恢复正常，对于优秀候选人的需求将持续增长。

未来，企业需要人力资源服务业能够以更加高效便捷、灵活经济的方式为其进行劳动力的配置，提供匹配度更高的员工。据脉脉人才智库数据显示，在新经济领域年薪30万以上中高端岗位中，人工智能、芯片电子、新能源汽车成为人才需求强劲的前三个行业。

灵活用工市场扩大，企业需要重视与员工的劳动纠纷。由51社保发布的《中国企业社保白皮书2022》显示，相比2021年，2022年企业全职员工占比出现较明显下滑。

而企业在使用在校实习生、派遣外包员工、兼职人员以及退休返聘等灵活用工方式占比均有不同幅度的上升。其中，选择派遣外包员工的企业比上一年增加了7.2%。在50人以下规模的小微企业中，上述多种用工方式非常普遍。

同时，HR需要重视与此类员工发生的劳动纠纷。根据《劳动仲裁法》第四条规定：“发生劳动争议，劳动者可以与用人单位协商，也可以请工会或者第三方共同与用人单位协商，达成和解协议。”

在面临上述问题时，HR一定要主动出击，与员工进行沟通协商，尽量达成让彼此都满意的条件。同时，也可以寻找包括开弈HRO等在内的专业的第三方人力资源服务商，更加省时省力、高效便捷。

企业面

数智化转型亟待解决

企业文化建设重要性凸显

算法HR兴起，数智化或成为一种工作常态。最近，OpenAI的ChatGPT横空出世，引起各行各业的火热讨论，大家不禁想到一个问题：ChatGPT会代替我的工作吗？或者说未来“ChatGPT”们会代替哪些工作呢？有相关人士称，媒体类工作，包括广告、技术写作、新闻记者等内容创造的角色，都可能受到ChatGPT和类似形式的人工智能的影响。

实际上，各行业在科技进步的影响下，数智化转型一直在进行，人力资源行业也不例外。而ChatGPT加快了行业数智化的脚步，但还不能完全替代人类的工作。麦肯锡全球研究所合伙人AnuMadgavkar曾向媒体表示，我们必须把这些东西看作提高生产力的工具，而不是完全的替代品。

截至目前，在人工智能影响下，人力资源行业出现了新的职位——算力HR。据互联网数据中心IDC称，到2024年，全球2000家公司中有80%将使用算法来招聘、解雇和培训员工。此外，国际公司中40%的人力资源职能部门都采用了人工智能应用程序，来帮助扩大候选人才库、加快招聘速度并提高敬业度和保留率。

从工作环境上来看，据Gartner预测，到2026年将有25%的人每天至少花一个小时时间在元宇宙中。因此，不少在该领域领先的组织将以2023年为起点，开展一系列的活动，包括虚拟招聘会、虚拟员工入职培训等。

除了聚焦数智化转型，打造雇主品牌也极为关键。过去，大家求职的时候会以品牌知名度作为标准之一来选择一家公司。现在，随着Z世代员工的加入，求职者的选择标准发生了巨大的改变。他们在乎公司价值观是否与自身一致，在乎职场的氛围与环境，在乎能否在岗位中获得成就感。除此之外，他们还看重这个职场是否能够给到他们足够的尊重，以及个性发挥的空间。而HR往往是企业与求职者第一个见面的人，代表着企业形象。

因此，需要从品牌的视角打造雇主形象，和员工平等共建优质职场环境，最终在人才市场上赢得竞争优势。