世界上有三种失败，阿里的困境，源于第三种！
来源 | 容纳商业评论（rona-company）
文 | 蒋云飞
世界上有三种失败与落后。
一是最不值得同情的失败。
二是最令人惋惜的失败与落后。
三是因为太成功而落后。
01
什么是最不值得同情的失败？
有一种失败，不值得同情。那就是违反诚信的失败。
我们都听过“狼来了”的故事，放羊的孩子撒谎说狼来了，作弄别人。结果最后狼真的来了，他的真话也没人信了。
放羊孩子没有诚信，丢的不过是几只羊，但是如果皇帝失去了诚信，可以丢掉江山。
周幽王为博取心爱的妃子一笑，“烽火戏诸侯”，结果丢了江山，自己也死于非命。
无论是个人还是组织，诚信是不能动摇的根本。
秦池酒曾连续三年勇夺标王，借助央视广告的力量，获得了快速的成长，无可厚非。但产能不足，以川酒兑水的产品糊弄消费者，才是他失败的真因。
三株口服液曾经创造了中国保健品企业的成长奇迹，但是他的失败是因为夸大产品功效，虚假宣传。
这样的企业，失败并不值得同情。
有一种企业失败，不仅仅不值得同情，甚至令人愤恨。
2008年，中国乳业排名前三的企业三鹿在婴幼儿奶粉里加化工原料三聚氰胺，这家成立于1956年，曾经获得过国家科技进步二等奖，正处在成长高峰的企业一夜之间就被全社会唾弃，很快宣布破产。
2018年，上市公司长春长生生物科技疫苗造假事件曝光，这家企业最终也以不体面的方式退出了市场。
所以，我们说，诚信是个人和组织的底线，丧失了这个底线，早晚要失败。
而如果为了追求财富甚至去作恶，这样的组织不仅会失败，还会被人唾弃。
02
什么是最令人惋惜的
失败与落后？
最令人惋惜的失败与落后，是创造辉煌的企业，在关键的战略节点，因为决策失误而导致的失败。
有一家企业，成立于1880年，曾经在所在领域做到全世界市场份额的2/3，全球有14.5万名员工，1997年市值仍高达310亿美金。却因战略失误，15年后，即2012年宣布破产。这家企业就是柯达。
柯达为什么会破产？因为2000年以后数码相机开始普及应用，开始导致胶片市场急剧下滑。时代的变化，要求柯达做出相应的改变。
柯达原本有一手好牌，早在1975年，柯达就发明了数码相机，但是因为担心进军数码相机市场影响传统的胶卷业务，柯达迟迟没有做出战略转型。
直到2003年，才选择了从传统影像业务向数码转型。但为时已晚，无力回天。
这个案例告诉我们，即使是一家百年企业，世界500强，行业的霸主，战略决策上的失误也会让他很快走向衰亡。
类似的例子还有另一个百年企业，诺基亚。
诺基亚成立于1865年，在功能机时代，曾经14年位居全球手机销量第一，无论是品牌美誉度还是市场份额都堪称强大。
但在智能手机出现后，诺基亚因战略转型失误，于2012年被微软并购。
诺基亚所犯的错误和柯达如出一辙，他是智能手机的发明者，但最终却因为战略的犹疑导致他退出了手机市场。
这种强大企业因为战略失误而落后的例子还有很多。
例如PC时代的电脑巨人戴尔、惠普都曾经创造过无数辉煌，但是因为对未来的转型布局不利，近10几年来，始终在挣扎中前行。
因此，我们说，即使是世界第一，取得过无数辉煌时刻，如果战略失误，依然难逃被淘汰和衰落的命运。
在中国，也有类似的案例。
上世纪90年代，春兰几乎就是空调的代名词，高峰时市场占有率为40%。即使后来居上的空调霸主格力，市场占有率也没有达到过这个数值。
1994年，春兰已经实现营收15.55亿元，并成功上市。
然而之后春兰的战略出现了失误，在空调逐渐进入快速发展的时期，春兰没有专注主业，却开始了全面多元化战略。除了进军冰箱、洗衣机等家电领域，还进军了摩托车、卡车、甚至汽车等完全无任何技术积累和经验的行业，力图打造一个涵盖机械、空调、新能源、房地产、酒店业、商贸、金融与投资等业务的集团企业。
因为全面多元化，接下来主业面对竞争不断下滑，其他产业也多数发展不顺，企业一度陷入困境。到2022年，春兰年度营收仅为2.82亿，其中空调营收只有5828万元人民币。
就在春兰风光无限的1994年，刚刚成立3年的格力遭遇危机，销售人员大部分辞职，面临倒闭的危险，这一年董明珠开始担任经营部部长，开始管理格力的销售。
因为格力早期采用了正确的专注化战略，抓住了空调领域迅速崛起的黄金10年，到2023年的格力营收超过2000亿。
以上的案例，都是已经获得足够优势地位、处于行业领先的品牌因为战略的失误导致衰败的例子。
一个企业，从起步到成为行业的领导者，获得客户的信赖，可能需要几十年，甚至上百年的努力。但是如果在重要的时间节点，出现战略失误，很可能走向衰落。这种失败最让人惋惜。
03
什么是因成功
而导致失败与落后？
最应该避免的是因为太成功而导致的失败与落后。
这种失败和落后是一个组织正在事业的巅峰，也没有战略上的错误，却因为不当的行为而导致重大的失误。
2020年10月，马云在第二届外滩金融峰会上，“炮轰”监管层。说是“炮轰”，可能纯粹从内容看，还达不到这个程度，不少也可以算是一些中肯的建议和不同观点的表达。然而，这个讲话的场合时机都不合时宜。就在马云讲话的三天前，证监会刚刚批准蚂蚁集团的IPO。
蚂蚁集团从提出上市申请、公开招股说明书到证监会批准过会，正式定价，仅仅用了63天，不可谓不快速。按照A股68.8元及香港H股80港元的定价，蚂蚁集团如果成功上市，其总市值或将达到2万亿人民币。
马云的讲话一曝光，本来只差临门一脚的蚂蚁集团上市按下了暂停键。随后，蚂蚁金服上市被叫停，调查组进驻开出71亿的罚单。直至蚂蚁集团目前已经成为无实际控制人的企业。
阿里2020年之前的战略，是围绕着三大基础设施（支付宝及蚂蚁金服、阿里云、新零售及物流）建设一个辐射全行业的生态经济体模式。可以说蚂蚁金服及支付宝对阿里原有的上台布局起到战略支柱的作用。现如今，阿里失去了蚂蚁集团，不得不调整整个集团的总体战略布局。
当然，阿里因太过成功而滋生的骄傲情绪甚至传递到了阿里“小二”和淘宝天猫的客服，部分小二滥用职权影响了对商家的公平，客服对用户也常常不说“亲”了，滋生出态度的冷漠，仅退款也比拼多多推出的晚和执行的差。
这些细节也说明，阿里今天的落后，本质上是因为巨大的成功、持续的成功而带来的整体文化上、心态上的骄傲所造成的。
阿里成了零售的守业者而不是挑战者，成了被条条框框束缚的组织，而不是创新者。
易经说：“谦受益，满招损”。
一个人、或者一个组织在失败面前，保持谦虚、充满危机意识是容易的。但是在成功，尤其是持续的、巨大的成功面前，产生骄傲自满才是自然的，而具有存亡意识、忧患意识的组织则少之又少。
04
对于失败与落后的警醒
人们总是认为自己不会犯别人同样的错误。但同样的情景来临时，常常会重复上演曾经的戏曲。
诚信是人和企业的底线，但在巨大的利益诱惑下，有人还是很容易突破这个底线。
成功是更成功的绊脚石。在巨大的成功面前，组织的惯性、利益都在裹挟着企业按照原有的轨迹前进。
即使在一个战略转折点上，企业的领导者已经意识到企业潜藏的危机，即便领导者也有破釜沉舟的勇气和自信，也不一定能帮助企业穿越死亡之谷。
在辉煌的成就、荣誉、地位面前，人很难变的谦卑。因为人们已经被置身于高台之上。在出色的业绩面前，企业也很难真正有危机感，甚至常常看不到挑战者的存在。
因此。
一个组织，能够抗拒利益的诱惑，守住诚信的底线才是真正的成功。
一个组织，总是居安思危，能够在房屋不漏的时候修屋顶，才是明智的选择。
一个组织，能够不被巨大的名利、荣誉、业绩所击倒，总是保持存亡意识、保持谦卑，才是基业长青的根本。
当然，目前的阿里，还远远谈不上什么失败。所谓亢龙有悔，这是企业发展的规律，鲜有企业能够永远第一，阿里也不可能永远都在峰顶。
阿里巴巴的文化很强大，但更多强调的是梦想和创新精神。或许是因为企业还非常年轻，阿里的文化中唯一缺少是“存亡意识”。所谓“惶者生存”，25岁的阿里如果要活102年，也是时候在文化中加入危机文化了。只有如此，阿里人才能真正谦卑而用心的面对用户、面对客户、面对社会。
别忘了，淘宝天猫的直接对手拼多多刚刚成立9年，而成立12年的字节跳动2023年营收或已超过8635亿元。和阿里相比，他们还是少年。
马云和蔡崇信承认阿里落后了，这是一个好的开始，但也仅仅是个开始。
只有所有阿里人都认为自己真的落后了，重新以“学习者、挑战者”的心态、用谦虚的态度扎扎实实的去行动，阿里才能再造巅峰。
“不谋万世者不足谋一时。不谋全局者不足谋一域”。作为企业经营者，站的更高，才能看的更远，做的更大。
卓越的企业家，都是企业战略家。
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