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人人都需要故事力

2024-05-24
文章转载自"北大纵横"

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2890字 | 5分钟阅读

来源 | 管理进阶一天天(zsxx_cxcz2020)

文 | 管理进阶


故事力,是一种高级的沟通能力,是被国人严重低估的能力。在我们讲课时,演讲时、开会时、做宣传时,一个好故事,胜过千万个大道理。赵玉平老师在讲课时,准备了很多小故事,就是为了帮助大家理解那些枯燥的大道理。而且故事很容易记住,无论讲课、开会、汇报,好故事绝对能让人印象深刻。一个好品牌往往就是从一个故事开始的。
 

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讲好故事很重要

在职场中,干得好是基础,讲得好才是关键。一个人的能力可以简单分为软实力和硬实力,硬实力就是你的技术能力、业务能力,这种能力往往能够用数据来表示,软实力就是你的人际关系能力、领导力、沟通力等不容易直接测量的能力。硬实力是基础,人越往高层发展,软实力越重要。

举个职场中最常见的场景,面试。面试官会问一个经典问题,请简单介绍一下自己?很多人不懂得如何介绍自己,就把自己的所有经历描述一遍,其实这就是浪费了自己的一次展示机会。因为你的经历简历上都有,面试官都已经看过,让你介绍自己,就是想了解一下简历上没有的东西,同时考察一下你的沟通能力、总结能力等。这个问题回答的好坏,有时能直接决定面试结果。


真正的面试高手,都懂得利用讲故事的能力,展示自己独特能力。有次一个面试者在回答面试官这个问题时,给面试官讲了个故事。公司的一个重要项目,第二天要给客户演示,结果演示前一天主机发生故障,演示系统无法启动,大家都很着急,但似乎项目上的人都试了各种办法,无法让系统正常运行。这时项目经理给领导打电话,请求支援,单位紧急召开会议,决定派这位面试者去解决问题,他到了项目现场已经比较晚了,简单吃了点东西,就开始处理问题,没用两个小时,系统就能正常运行,确保了第二天的正常演示。

通过这个故事,面试者向面试官展示了自己的工作能力,同时也展示了工作态度,这为后面面试打下了良好的基础,不出意外,很快就被录用了。

不仅仅是面试,很多人用讲故事的方式获得了大额融资。很多人都说,所有的融资都从一个故事开始的。《故事力》一书中就曾讲了一个全职妈妈用三句话的故事获得徐小平老师投资的事情。这三句话就是:我是北大毕业的,现在开淘宝店,销售额已经3000万了,但是我陷入了迷茫,您是一位心灵导师,能不能开导我?为什么这三句话就能吸引徐小平老师投资呢?接下来我们讲讲,什么算是好故事?

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好故事的标准

好故事要有吸引力,首先要能引起大家的好奇心,比如上面找徐小平老师投资的故事,就是用故事冲突的方式来引起注意,一般我们认为开淘宝店的都是一般小商贩,北大毕业生应该去的都是高大上的地方,北大生开淘宝店就引起一个冲突,销售额已经3000万?还陷入了迷茫,这都是冲突,都吸引人们去关注,去了解背后的故事。所以好故事第一个标准是吸引人去关注,去了解。

好的故事能展现自己的实力和潜力。在职场中,我们总是以自己能做什么来评判自己,而别人以我们做过什么来评判我们。前者是潜力, 后者是实力。我们了解自己的潜力,别人能通过过去了解我们的实力。而好的故事正是让别人透过你的实力,看到你的潜力。在投资人看一个公司是否值得投资的时候,往往会看一个公司有没有发展前景,有没有想象空间,领导看一个人,是否值得培养,能否胜任新的岗位,往往也是通过他过往的经历看他的潜力。所以当投资人、合伙人或你的上级让你表达你的想法时,最好的办法就是讲个故事,给他们描绘一个未来场景,让他们看到你的潜力。

好的故事还需要能引起对方的共情,你看所有的好电影都是能看着看着让人哭了,引领人们的情绪,让观众能和故事中的人产生共鸣。故事就像一根杠杆,能够撬动别人的心,让别人心甘情愿跟着我们做事。杠杆的支点就是对方的共鸣。有的领导很会讲故事,尤其是描绘未来的故事,这一点,比较佩服马云,马云经常给下属开会,描述自己伟大的梦想:让天下没有难做的生意,同时公司未来会上市,大家都会有期权,都会成为百万富翁,千万富翁。听完马云的演讲,下属们可以几天没日没夜地工作,甚至他打白条,员工也照收。好故事要引起对方的共鸣,感觉这是真的,而不是欺骗。

好故事能传递商家的理念。前面提过,好品牌都会讲故事,给我印象深刻的一个广告是一辆小车拉着一台洗衣机送到一个妈妈的家中,妈妈用上洗衣机的画面,这个故事用送洗衣机给妈妈,让妈妈不再为洗衣而劳累,表达了中国人传统的孝文化。买洗衣机已经不仅仅是解决洗衣服的问题,还带来了儿女孝顺的理念。

有人说讲故事不是忽悠人吗?直接给数据,给事实不更好吗,不更有说服力吗?现实肯定不是这样,因为人是有感情的,而且对数字和图像的处理是不一样的,你可以试试给你很多钱的样子,大部分想到的是自己拥有很多真的钱,而不是账户上的数字。人们不会怀疑事实,但是事实不容易引起人们的想象力,不容易产生共鸣。

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如何讲好一个故事

有了好故事的标准,要讲好一个故事,还要清楚故事的几个要素,一般情况,每个故事都要包括人物、背景、冲突和结局。要想让自己的故事精彩,有人愿意听,还能发挥出故事的作用,需要我们做好冲突的设置,冲突是吸引人的关键,往往也是故事发展的助推器。

还是以职场中面试场景为例,作为面试人员,我们希望展示给面试官我们的能力,展示我们的工作态度,展示我们的适应能力。

展示我们能力的故事,可以讲自己如何帮助领导或者客户解决难题的故事,证明自己很曾经很久,讲自己高光时刻,这样也能表现出自己的自信,尤其是只有自己能解决的问题,或者自己如何考取很多证书的故事,这都证明你的能力。比如自己是如何用三个月考出XXX资格证书等。自己在某个项目上,如何提前完成项目,获得客户认可等。

展示工作态度方面,可以讲个小故事,体现自己认真负责。比如自己坚持每天写工作计划,工作日志、每天做工作复盘,如何通过一次复盘发现工作问题,都是好故事。也可以讲自己如何帮助客户解决一个棘手的问题,获得客户认可,当然有表扬信等证据更好。

展示自己适应能力,可以讲自己如何从一个行业跨入另一个行业的成功转变的故事,或者从一个岗位转到另一个岗位,快速成为新岗位能手的故事,这些都代表自己能适应改变,可塑性强,可以快速适应一个新单位,新岗位。

故事讲好了,可以成为自己的推销神器。很多创始人就是用这种方式把自己推销出去,让别人讲自己的故事,这样可信性更强,效果更好,比如雷军招聘的故事,大家现在都知道雷总是如何创建小米,如何重视人才的了,这样的故事,通过传播,对企业发展非常有利。

当然,给领导汇报时,也要懂得讲故事,不能只讲数字、事实和结论,还要懂得讲汇报内容的背景,工作中遇到的困难(冲突),自己是如何解决的(结局),这样才能让领导有画面感,才能让领导了解你如何在冲突和解决冲突过程中表现出的能力。

年终总结更是要讲一年中你转变的故事,你是在什么样的背景下,如何成长,解决了哪些问题,获得了哪些成绩?不要光罗列数字,事实,要有冲突,有画面感,这样才是好故事。

文中观点仅为作者观点,不代表本平台立场


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