教师节专访② | 致敬创富港的“星光引路人”

“关注一线业务，保持敏感度。”

陈敏老师于2019年加入创富港内训师团队，她负责讲授的课程包括产品套餐、公司制度以及内控平台的操作等，都是新员工必须掌握的基础知识。

陈敏老师认为，一线业务人员的专业性对于提升客户服务体验至关重要。她相信，只有让客户感受到团队的专业，客户才会放心将需求交给他们解决。通过她的用心培训，不仅提升了员工的专业素养，还增强了员工面对客户的自信心和解答问题的能力。

自加入创富港内训师团队以来，陈敏老师的成长飞速。从最初的紧张不安到现在的从容自信，她靠的是对公司产品了解的不断深化，以及与业务团队联系的不断加强。陈敏老师表示，这一过程中，她的沟通表达能力、PPT制作能力和逻辑性都得到了显著提升，尤其是在如何让新员工更好地吸收知识方面。

每次培训结束后，陈敏老师都会通过实际反馈和评估来确认员工有没有得到成长和收获。看到员工们有进步，她就感到非常开心和有成就感。

为了提高员工对课程的参与度和积极性，陈敏老师采取了多种方法。课程一开始，她会通过破冰游戏、关注员工的兴趣爱好来调动员工状态；课程中间的休息时间，她会主动离开以促进员工间的交流；在开始下半段课程前，她会安排进行小小的运动，或是提供一些提神的糖果，营造了一个轻松愉快的学习氛围。

面对市场的快速变化，陈敏老师始终保持着敏锐的洞察力和持续学习的态度。虽然她不从事一线业务，但她会主动关注一线业务的最新动态，并将新政策和信息及时融入到课程里，确保培训内容的时效性和前沿性。

对于有志于成为内训师的新伙伴，陈敏老师鼓励他们勇敢站出来，分享自己的经验，共同成长。她认为，这不仅是一次荣耀的成长机会，更是一个提升自我、传递价值的过程。

“下一场讲课，我感觉应该会比上一场讲得更好一点，我很期待。”

作为新晋讲师，张美松老师加入创富港内训师团队的时间还不到3个月，但她的到来为团队注入了新的活力。

入职创富港后，张美松老师深受公司"倡分享"的企业文化影响：“我在刚刚入职的时候就有很多前辈分享很多经验。”于是，她决心将自己在创富港收获到的宝贵经验，传授给更多的同事。

从销售岗位到讲师的角色转变，对张美松老师来说，也是自我成长的挑战。她主讲的《获客技巧》课程，对于新员工来说非常实用，能够帮助他们从零开始，快速掌握销售的第一步。同时，这门课程也有助于公司品牌的整体推广，让更多的潜在客户了解并接触到创富港。

在张美松老师的第一场正式授课中，尽管一开始有些紧张，但整个授课过程非常顺利，现场的互动讨论也非常热烈。这次授课结束后，张美松老师逐渐适应了教学形式，并从中吸取了经验，这让她对下一场授课充满了信心：“下一场讲课，我感觉应该会比上一场讲得更好一点，我很期待。”

在内训工作的筹备过程中，张美松老师得到了上海分部HR的大力支持，无论是精神上的鼓励还是资源上的帮助，这让张美松老师的内训工作进行很顺畅。

对于培训内容，张美松老师也是在持续进行创新和尝试，她计划在新的渠道上多进行一些实践，沉淀一段时间后再将经验分享给大家。她认为，想要保证培训内容的时效性和前沿性，需要保持一个习惯：不断尝新方法。

虽然加入时间不长，但张美松老师对创富港内训师团队的整体印象很亲切：“这支团队在帮助他人成长的同时，成员之间也相互支持，有着强大的凝聚力。”而且，从团队成员选拔到课件打磨，再到授课和课后反馈，从零到一的整个搭建流程都非常顺畅，所有成员都无条件地提供支持。

站在公司的角度，张美松老师认为，有内训体系和组织的公司是有格局的公司。她为能够作为内训师，为公司做出贡献而感到自豪。她认为，虽然内训效果不一定立竿见影，但这是需要长期投入大量的时间、精力、多方协作去做的一件事情，正是因为创富港具备这样的实力和决心，所以才能够培养出一支更加专业和高效的团队。

对于有志于成为内训师的新伙伴，张美松老师鼓励他们自信大胆地站出来分享。她认为，这不仅是业务上的碰撞交流，更是一个锻炼个人思维能力、表达能力和自信的过程。从自身经历出发，她相信，这样的经历对个人成长有着巨大的帮助。