ToB业务迎来连续增长，腾讯云的华丽转身

2022-12-15 00:00:00

文章转载自"ToB行业头条"

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类似国外市场切中一个痛点的好产品就能造就一家百亿估值的公司，腾讯云也希望在客户遇到某个痛点的时候发现腾讯云所提供的的产品是市场上最好的产品。
来源 / ToB行业头条（ID：wwwqifu）
作者 / 樊航

在ToB市场，大厂云“以亏损换规模，以补贴占份额”的方式早已不是新鲜事，这种早期拓荒的做法也一度让各大云厂商深陷“增收不增利”的泥潭。

在赛道日益内卷、竞争激烈的背景下，如何保障高质量营收成为各大云厂商亟需解决的重要命题。

寻找答案，似乎对腾讯而言更为迫切。从四年前腾讯组建腾讯云与智慧产业事业群（CSIG），归集腾讯企业服务的业务和部门，全面拥抱“产业互联网”开始，CSIG就被寄予厚望。

在过往腾讯披露的财报中显示，过去六个季度，ToB业务迎来连续增长，成为腾讯第一大收入来源。

从某种程度上，腾讯ToB业务是腾讯三大主营业务中最年轻、最强劲的增长引擎，代表着腾讯发展的未来。

但漂亮的成绩单背后也难掩外界对腾讯ToB业务的质疑，即未来腾讯ToB增长是否还具有持续性，除了营收体量，利润上能否追赶上，毕竟ToB业务仍然处于高投入期。

面对质疑，腾讯给出答案，腾讯的核心要做好产品和工具，满足客户在数字化转型过程中的具体需求。

同时，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生曾公开表示，腾讯的基因是产品公司，腾讯做ToB最合适的定位是将腾讯产品、核心技术开放出去，让合作伙伴基于腾讯产品做集成、做交付、做定制，帮腾讯走完最后一公里。

这种“回归产品、技术本质，助力健康增长”的信号在2022腾讯数字生态大会互联网企业服务专场上也被更为明确地释放出来，腾讯云副总裁许华彬在会上表示，过去十年，腾讯云已深入20多个领域，在互联网企服领域中积累了丰富的实践。依托于坚实的产品技术能力，腾讯云愿继续与广大合作伙伴和客户携手，探索新兴技术和新兴业务的落地，打造新的增长曲线。

从发言上看，不难看出腾讯云的战略重心更着重突出自身产品技术，并通过与企业的业务相融合，寻求更多增长空间。

那么，对于腾讯云而言，互联网企业服务领域为何是腾讯云产品、技术能力释放的重点领域之一？云厂商和企业服务商结合会迸发什么样的火花？清晰定位的腾讯云是否会迎来“高质量增长”？值得关注。

新战略下

互联网企业服务商背后的机会

“专注于自身擅长的应用和服务，把不擅长的底层技术交给专业的团队做，共同打造更多高质量应用场景，是微赞立足直播营销服务领域达到行业领先的关键”。微赞CEO周鹏鹏如是说。

按照周鹏鹏的说法，微赞擅长的是直播运营（引流获客、交易变现、数据分析）以及针对各行业直播场景（电商、医疗、教育等）的解决方案。

鉴于成本和自身技术研发能力的考量，想要打造时下流行的数字虚拟人直播等创新型虚拟数字应用场景，满足客户需求并打造与同行之间的差异性，都需要有该类能力的第三方厂商介入和帮助共同实现。

微赞的案例实质上并不是个例，甚至不单纯出现在音视频直播领域，而是当下整个互联网企业服务（通过互联网面向企业客户提供产品和服务，现阶段主要表现形式为云服务）的基本走向。

根本原因自然在于，在产业互联网背景下，随着以大数据、AI、云计算等为主的技术更深入，降本增效的内容更多元，企业客户对互联网企业服务商产品的能力要求也开始逐步提升，各领域企业服务商都在通过提升自身能力去满足下游客户企业多样化需求。

于是可以看到当下，更多企业服务商既要兼顾“大而全”和“小而精”，还要保证产品使用场景的颗粒度和全面性，实现能力闭环（全域全流量全场景解决方案、一站式管理、一体化运营）。也可以看到，更多的服务商不再局限于单点应用服务而纷纷走向平台，同时还要朝着稳定性、安全性方向努力。

但是，能力有大小，术业有专攻，除了少数互联网企业服务商有能力通过自研、收购提升外，绝大多数企业服务商都在寻求双方或多方联合、优势互补去补齐，比如众多SaaS厂商将应用层面的能力交付于云厂商；

当然SaaS、PaaS、IaaS三层相关厂商融合、集成的案例比比皆是。

不难看出，在这相互集成、优势互补的趋势之下其实衍生出众多的机会，对于各大有实力的云厂商而言，自然也会成为它们关注的重点。

根据艾瑞咨询最新发布的《互联网企业服务行业技术实践指引》报告指出，云厂商在助力互联网企业服务商，提升其技术创新与商业服务能力，加速终端企业客户实现数字化转型方面能给予三方面帮助。

第一是丰富的技术能力；

第二是将广泛、深厚的行业服务理解注入产品，用成熟的产品配合深刻的行业洞察提升技术落地能力；

第三是构建安全可靠的公有云平台，减少企业服务商提供商用云的顾虑。

也正如腾讯云行业解决方案负责人陈亮所讲的那样，这也是腾讯云的机会。回归聚焦技术与自研产品后的腾讯云，将致力于帮助企服类客户解决“成本”与“增长”两大难题：

在“成本”方面，腾讯云通过云原生技术，帮助客户打造可落地的成本优化方案；

在“增长”方面，客户可借助腾讯云技术打造业务增长新引擎，加速商业模式落地。

那么具体腾讯云是如何做的呢？

云与互联网企业服务商融合

打造新增长新引擎

众所周知，腾讯做ToB的标签显著。过去20多年在C端通讯、账号安全、服务营销、数据管理等领域积累的海量经验，让腾讯在B端有天然助力。

诸如IaaS层云底层技术服务，PaaS层的音视频、人工智能、大数据、数据库等能力，SaaS层的明星产品腾讯会议、企业微信、腾讯企点等，共超过400多款企业级产品均在业内有良好的的表现。

当然，除了既有产品服务，腾讯云关注的是将自己的产品能力在各个细分行业场景中落地。考验的是腾讯云是否能通过自身优势结合自研产品形成行业化的创新应用场景来帮助不同行业的客户。

对于这一点，腾讯云早有布局。

譬如在创新场景方面，在早期不论是C端还是B端客户，大众对腾讯会议的认知可能仅仅停留在在线会议的层面上。

但在招聘领域，腾讯会议早已和HR SaaS服务商融合很深，也打造出了新的应用场景。

以某人力资源SaaS厂商的实践为例，后疫情时代，无接触招聘成为企业数字化的必选项，该厂商通过腾讯云与腾讯会议的助力，解决了线上面试流程闭环困难、面试体验不佳、候选人甄别与安全隐私处理等一系列痛点问题。

腾讯云行业解决方案负责人陈亮介绍，腾讯云和腾讯会议在与HR SaaS融合中提供了多种能力，比如利用腾讯云上的文字识别（OCR）、自然语言处理（NLP）等AI“原子”能力，帮助服务商更加精准和有效地对人才数据进行预处理。

再比如，通过腾讯会议开放API，将腾讯会议无缝衔接到面试过程中，即可实现面试邀请、通知等工作，并可针对面试过程进行存档、分析，完成流程闭环。

在帮助企业服务商成本优化方面，例如时下火热的动漫电影市场，以高品质的画面场景收获广大观众好评。高质量的背后离不开影视渲染技术的支持，基于腾讯云，构建弹性伸缩的高性能渲染资源集群，与自建 IDC 渲染资源集群，通过专线互联组成混合云渲染集群，可满足渲染高峰时的弹性计算需求。

此外，影视渲染存在周期波动，对云资源的需求分闲时和忙时，在忙时需求大量算力，CPU、GPU存储负载，闲时这些能力会出现闲置，造成大量的资源浪费。

为此，腾讯云针对泛离线渲染开关机时间，提供闲忙时差异化价格和竞价实例，以最大限度保证企业服务商降低成本。

当然，在助力互联网企业服务商解决“成本”和“增长”的问题上腾讯云所给释放的能力远远不止这些，但效果却立竿见影。

拥有业界前沿和创新的零售云平台的朗镜科技（Trax中国）副总裁牟永奇在朗镜与腾讯云融合的案例中谈到，针对零售业务识别量级大、场景复杂、迭代快的行业痛点，朗镜引入了腾讯云TKE容器服务和qGPU资源调度器，结合弹性云资源，一举解决GPU硬件资源利用率低的行业难题，云成本降低超过20%。

此外，朗镜还和腾讯云深度合作开发了模型推理速度优化方案，使单模型推理速度提升超过30%，业务QPS提升45%，全链路平均延时降低2秒。

全球领先的云设计软件平台酷家乐也同样借助腾讯云实现了IT成本的大额降低。酷家乐技术总监胡广寰表示，酷家乐长期面临着较高的IT支出，其云架构过往也存在弹性不足、资源浪费等问题。

后期，酷家乐首先基于腾讯开源平台crane，落地了服务的资源预测推荐和智能弹性，降低了资源冗余；而后进一步建设渲染弹性混合云，解决了采购部署物理机周期长、成本高和闲置率高等痛点问题。

此外，酷家乐还引入腾讯云自研云原生数据库TDSQL-C对数据库架构进行优化，降低了近30%的数据库使用成本。

从上述案例中不难看出，在针对互联网企业服务场景化交互式服务的解决方案提供上，当下的腾讯云已经非常成熟。据陈亮介绍，目前，腾讯云已实现了20+通用技术场景、10+典型行业场景的输出，服务1000余家行业客户，助力客户平均节省IT成本25%，提升效率30%。

清晰定位的腾讯云

能否迎来高质量增长？

砍掉冗长繁重（低质量、总包项目）的枝蔓、重视自研产品创新、充分发挥C2B优势，推动腾讯云产品与技术到各行业业务场景中去，是腾讯云过往几年在实践中、在激烈竞争中沉淀的宝贵战略经验，在落实新战略上，过去两年腾讯云也付诸了实际行动。

那么，清晰定位的腾讯云，能否迎来高质量增长呢？答案或许已经很明显。

从整个云市场大环境上看，业内普遍认为，国内云计算市场还远未达到触及天花板的地步，但碍于IaaS层同质化严重，各厂商增速缓慢，云市场的机会可能将重点向PaaS+SaaS层面转移。

这也意味着各大云厂商需要提供更多跨多个垂直领域的技术能力和专业经验，以满足不同行业不同场景的多样化需求。

当然，各大云厂商都有具备优势的自留地和护城河，以腾讯云等为代表的互联网云厂商们，拥有更扎实的大数据、数据库、音视频、人工智能等技术储备，也经历过海量业务打磨，在PaaS和SaaS产品上将会有更显著的差异化优势。

从腾讯云内部而言，新战略的调整意味着腾讯的整体重心将更看重业务场景的落地。也意味着腾讯云需要在逻辑千差万别的互联网企业服务细分行业场景中寻找机会，在每一个腾讯云可赋予的场景里，真正地帮助企业业务生产的效率和质量的提升，这才是腾讯未来真正的挑战与机会。

在这一点上，腾讯云当下已然收到了积极的效果。腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示，最新的财报显示，腾讯ToB业务毛利率出现了大幅改善，就是和新战略相匹配的积极信号。

当然，云计算依旧是一个需要长期投入、长期获益的行业，在短期内不止看收入规模，还要看它是否在所处赛道能够持续积累，这些业务虽然跑的慢，但是它是很稳。

类似国外市场切中一个痛点的好产品就能造就一家百亿估值的公司，业务模式也很健康，腾讯云也希望在客户遇到某个痛点的时候发现腾讯云所提供的的产品是市场上最好的产品，做成健康的、可持续增长的业务，这也是一个漫长的过程，耐心很重要。

当然，也不得不承认，对于任何一家云厂商而言，想要实现这一点很难。

但可以预见的是，在多位竞争的格局下，具备独家优势的云厂商才会获得客户长期青睐，而拥有“游戏+社交”优势的腾讯云，在未来的几年里，能否将产品、技术优势全部迁移到产业互联网，持续修炼内功，找到更多场景，适配千行百业，才是腾讯ToB高质量发展的关键。

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类似国外市场切中一个痛点的好产品就能造就一家百亿估值的公司，腾讯云也希望在客户遇到某个痛点的时候发现腾讯云所提供的的产品是市场上最好的产品。
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