给希望改变垂直领域 CIO 的提示

2022-09-21 00:00:00

文章转载自"ToB行业头条"

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从准备应聘过程到在新垂直领域有出色表现，成功转型的IT 领导者阐明到新行业进行转变的所需条件。

来源 / 计算机世界（ID：chinacomputerworld）
编译 / Viki

今天，技术已成为实现业务目标的支点。随着各垂直领域的企业越来越意识到 IT 的价值，愿意从一个垂直领域转向另一个垂直领域的 CIO 的职业机会比比皆是。

这样做可以带来经济收益，但也还有其他更令人信服的因素推动IT 领导者实现转变——以确保这份特殊的挑战可以成功。

例如，Rajiv Batra 在电信行业工作了十多年，然后于 2016 年转投总部位于孟买的媒体和娱乐集团泰晤士集团，担任集团 CIO。

Batra 说：“从专业角度来看，它非常令人满意，让你有信心在任何业务设置中管理 IT。”他的电信工作包括在 Bharti Airtel、Reliance Communications 和 MTS 分别担任企业副总裁兼首席架构师、IT 总裁和 CIO。 “这样的举措也巩固了 CIO 作为风险承担者在行业中的地位。在一个新的垂直领域工作所带来的挑战和学习量是巨大的。”

Gyan Pandey 在七年多后退出制药行业，曾经对客流量进行分析并获取有价值的信息。然而，这种策略在 Hindware 中是行不通的，因为该公司有一个多品牌的店内营销策略，并有很多非独家访客。花时间了解业务动态，为你打算实施的技术提供了刚需的背景信息。”

同样，Batra 在最初的 6 到 8 周内，了解了泰晤士报集团的各个方面，包括编辑、发行、销售和印刷。

“在 MTS 中，人们的期望是尽快推出服务以获得收入。而在泰晤士报集团中，人们的期望是让这家拥有 180 年历史的公司从传统走向数字化。这只有在我完全了解业务，并使核心系统到位后才得出的结论。”他说。

与团队和业务负责人达成共识

对于从技术先进的垂直行业转向传统垂直行业的 CIO 们来说，还有很多工作要做。

然而，管理层可能不会有这样的紧迫感。最好建议 CIO 在全力以赴之前建立共识。

Batra 说：“在 MTS，我们使用数据湖、数据仓库，并对数百万客户记录进行动态记录分析。计费是通过 CRM 进行的。另一方面，泰晤士报集团甚至没有 CRM”。

Batra 没有强制执行他的计划，而是决定展示 IT 的价值以赢得管理层的信任。 “在实现大目标之前，我先争取小胜利。”

在加入后的六个月中，Batra 使泰晤士报集团基本编辑的工作流程系统得以稳固。

他还向管理层介绍了 CRM 如何帮助广告销售和客户开展业务服务。 “巧合的是，部署的 CRM 帮助我们在疫情之后得以快速恢复业务”他说。

在达成共识后，Batra 继续制定更大的项目，包括实施 SAP HANA。他还在多个部门部署了 RPA ；改造了电子报纸；并通过早期没有的接触点实现数字支付。

利用不同时间进度

规划多项活动

CIO 切换垂直领域的宽限期不会永远持续下去。 Singh 说：“大家的耐心是有上限的。”他建议采用敏捷的方法来管理期望并快速交付结果。

他说道：“CIO 应该同时处理多个较小的项目，而不是在一个大的项目上工作。目的应该是规划不同时间进度的多项活动，以便项目以交错的方式进行。管理层可以看到 IT 部门在流程改进、整合和数字创新等方面的持续行动，”

他还说：“当我加入 Puravankara 时，从 Ramco 到 SAP 的重大 ERP 转型已经在进行中。在确保如期推出的同时，我最大限度地利用时间，实现了几个人工流程的自动化，构思如何将整个 CX 旅程数字化，并为 AI 和 ML 等新技术构建产品路线图，可以利用这些技术来获取业务层面的洞察力和预测。”

永远不要批评你的前任雇主

在加速的过程中，你可能会遇到 IT 基础架构方面的差距，或者发现一些重要的技术实施陷入困境或有待解决。虽然很容易将其归咎于即将离任的 CIO，但还是应该避免这样做。

“新任 CIO 应该意识到，前任在不同情况下做出了这些决定。也许公司当时并不认为 IT 很重要，或者可能会出现预算紧缩。” Pandey 说。

“将新公司视为一张白纸。列出所有关键项目并确定它们的优先级。了解实施它们所需的预算，并相应地提升高层管理人员的认知。”他说。

如果没有立即分配预算怎么办呢？ “将其视为因祸得福，因为它使你有时间设定明确的目标，并为建立项目带宽做好准备，” Pandey 补充道。

享受角色

最后但同样重要的是，IT 领导者必须对新的垂直领域和角色充满热情。仅仅提高工资不足以成为唯一的激励因素。还必须有认真的态度来迎接新的挑战。

“我对 IT 充满热情。快速发展的耐用消费品行业正在稳步增长，并且正在向数字化方向发展。我自己看到了很多工作并充满成就感。我可以从头开始，满足我对构建企业和部署应用程序的热情，” Dhingra 说。

他说：“企业已经历很多转型，IT 必须使其能够交付更多。只有当技术领导者喜欢这个角色，并将积极的氛围传递给业务和数字团队时，才有可能实现成功。”