为什么企业数字化转型越做越迷茫

2023-03-27 00:00:00

文章转载自"ToB行业头条"

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领导对数字化认知的深度决定了数字化战略的高度；业务部门对数字化认知的能力决定了数字化推进的距离；信息部门的技术实力决定数字化跑多快。
来源 / 湘江数评（ID：benpaoshuzi）
作者 / 老杨

近日在甲方群里与CIO们聊天，大家感到数字化转型越做越迷茫了，原因如下：

第一，传统企业里数字化的预算越来越少，有的行业甚至已经没有了预算；

第二，企业做数字化这么多年，价值成果难展示，领导对数字化价值产生质疑；

第三，数字化应该如何做？路在何方？

以上问题是企业数字化建设进入深水区后的黑暗阶段，经过多年的建设，一些企业的数字化建设已出具规模，但各种矛盾也日趋突出：

首当其冲的是数字化投入与价值产生的矛盾

众所周知，数字化是一个系统工程，是一个不断投入的过程，但价值体现难是不争的事实。

例如在网络安全与数据安全上的投入，对于企业领导而言几乎是无感的，大部分的情况是只有服务器中毒了，领导才感知数据安全的重要性，领导在数字化方面关注的只有系统建设，而系统建设过程中的任何一个环节问题都有可能导致项目失败或者目标偏离，难以达到预期的目标，在数字化投入方面企业领导者总是以投入与产出的视角来看数字化建设，所以数字化价值体现难很好理解。

第二，数字化系统规模与应用之间的矛盾

大部分传统企业做数字化缺乏规划性，而信息部门地位低，数字化系统建设引进的话语权被掌握在优势资源部门，自然信息部门专业的建议也会被忽略，于是盲目引进与重复建设现象突出。

一些企业数字化系统引进了一大推，但每个系统真正应用的功能可能就一两个，同时还产生了大量的系统孤岛、数据孤岛，数字化建设规模与其应用能力不成正比。

第三，系统数据大量产生与难以利用之间的矛盾

目前大部分传统企业的实际情况是数字化建设搞了几年，产生了大量的系统数据，但这些数据分散在各个应用系统内，由于建设时期部门之间各自为政，同时又缺乏统一的数据标准，导致数据打通难、应用难，想打通又要企业产生新的费用支出；

而最重要的是企业缺乏统一管控，缺乏数字化运营思维，导致数据的及时性、完整性、正确性难以保障，数据质量成为了应用环节最大的硬伤；所以当前大部分企业虽然有数据量，但并无数据质量，加之领导层又缺乏数据思维，数据难以利用产生新的商业价值是企业亟待改善的现状。

第四，重视数字化与不懂数字化之间的矛盾

正因为企业领导对数字化的重视，所以才有数字化建设的规模，企业引进了各种数字化系统，领导以为数字化很简单就是买软件，买了以后马上实现降本增效，但正因为对数字化的认知深度不够，才会产生各种认知上的矛盾，造成孤岛化、重复建设的现状。

真正的数字化建设需要的是融合思维，而非一方意见独大，或信息部门单打独斗，没有技术参与的转型是无法进行的，而没有转型行动的数字化是没有灵魂的；企业的数字化建设需要的是深度，而非规模化、大屏化、形式化。

以上矛盾是当前传统企业做数字化转型建设期间的典型问题，导致的直接后果就是企业数字化建设价值体现难，进而让领导对数字化产生质疑，砍预算，慎投入，优化信息部门，一番连环操作下来让本就艰难推进的数字化工作更是举步维艰，让CIO刚刚看到的数字化希望之光又步入黑暗时刻，这个时候CIO迷茫了，数字化该如何做？自己是躺平还是飞走？数字化的路在何方？

我认为CIO此时需要的是冷静的分析、改变现有的数字化推行策略、然后是维持好现状伺机而动。

为什么会出现以上的问题？很多CIO都会说那是管理的问题，在埋怨业务部门甩锅的同时，自己这样想是不是也属于甩锅行为呢？所以，有时候干掉数字化的并不是技术本身，而是企业内卷！在内卷模式下CIO需要的是转心态、转策略、转模式、转方法。

首先CIO需要保持的是冷静，认真的从技术、业务、运营、组织、文化等多个层面去分析数字化建设中的经验与不足，而不是如怨妇般的去抱怨领导的不重视、企业的投入不足，CIO要知道的是在数字化转型建设方面进攻就是最好的防守，只有不断去总结、优化才能实现升级迭代，一味的停留于过去的时光只有裹足不前，所以从这点不难看出转心态很重要。

CIO要清楚的知道，企业数字化转型策略是阶段性的，需要不断的复盘，不断的精进，要根据企业的现状不断的调整实施策略，这就是转策略，要知道行业处于风口的时候，猪都能飞起来，所以企业对数字化建设也舍得大笔投入，也允许试错，重复建设所带来的损失有可能也会忽略不计；

但风停了，行业的盈利周期结束了，大家都要面对现实，企业为了生存会保现金流、控风险，同时会开展一系列降本增效的活动，这个时候对于数字化而言既是挑战又是机遇，所以CIO需要转模式。

CIO要面对的挑战是企业内卷严重了，在数字化方面的投入少了，在资源有限的条件下如何开展数字化建设工作，在之前就很难体现价值的情况下如何体现价值与信息部门的能力。

而内卷模式下带给CIO的机遇是如何以数字化技术实现降本增效及风险管控，助力企业实现管理升级。这就需要信息部门主动走出去了解需求，解决业务部门的痛点，积极去融合业务，在资源有限的情况下满足需求，这对CIO的资源整合能力是一个挑战，也是价值与能力的体现，所以CIO在这种模式下需要转工作方法。

综上所述，企业在数字化转型建设过程中价值的体现让企业领导迷茫，预算投入的降低、降本增效下的内卷让CIO迷茫，而这一切均是数字化转型进入深水区后各种前期工作不足的体现，正所谓“基础不牢地动山摇”，领导对数字化认知的深度决定了数字化战略的高度，业务部门对数字化认知的能力决定了数字化推进的距离，信息部门的技术实力决定数字化跑多快，业务决定数字化走多远，而领导的意识决定数字化用多深，但如果前期不对数字化的价值达成全面共识，数字化则越做越迷茫。