艾昆纬：在AI与不确定性时代，员工全面健康如何成为组织竞争力

2026-04-21 00:00:00

文章转载自"北大纵横"

来源 | 中欧商业评论

作者 | 彭海燕

3273字阅读时间7分钟

当乌卡（VUCA）与巴尼（BANI）时代交织而来，AI技术以前所未有的速度重塑职场生态，企业面临的不仅是业务模式的转型，更是组织文化与员工心理状态的深层挑战。

作为全球生命科学领域的高阶分析、技术解决方案与临床研究服务供应商，IQVIA艾昆纬始终以“锐意创新，成就健康未来”为使命，在推动医疗健康行业创新发展的同时，更将行业赋予的“健康”责任延伸至企业内部，落实到每一位员工身上。

艾昆纬亚太区人力资源副总裁Angela Yang在接受《中欧商业评论》采访时表示：作为一家深耕生命科学与医疗健康领域的企业，我们始终认为，关注员工健康不仅是组织管理的需要，更源于行业对“健康”本身的责任与使命。通过构建全面健康管理生态，让员工能够获得充分支持和激励，从而将员工健康打造成组织韧性、创新能力与长期竞争力的核心支撑。

Angela Yang

艾昆纬亚太区人力资源副总裁

从传统福利到组织能力

构建全面健康管理生态

当不确定性成为常态，员工的身心状态直接决定了组织的适应速度与创新活力。在此背景下，员工健康管理正在从传统意义上的福利议题，演进为支撑组织韧性与长期竞争力的关键基础能力。

Angela指出：“员工的健康需求正在从以单点福利为主的支持模式，转向对全面健康福祉的系统性期待。员工更加关注工作的可持续性、心理韧性，以及个人、家庭与工作的整体平衡。”与此同时，随着Z世代员工比例持续提升，员工对“有意义的工作”以及与企业使命和价值观建立真实连接的期待不断增强。心理健康与健康工作方式的需求显著前移。

基于这一洞察，艾昆纬在全球统一的员工健康福祉战略框架下，结合中国员工结构特点与组织发展阶段，推出了“Healthy You 健康有你”品牌。Angela特别强调，这一品牌并非福利项目的简单堆砌，而是一套系统性的健康管理体系——围绕健康体魄、丰盈心灵、科学理财、志同道合与高效工作五大核心主题，将员工健康深度融入企业文化、管理方式与人才战略，实现从“福利”到“战略”的跨越。

为推动这一品牌落地，艾昆纬不断进行健康管理创新，让健康战略从蓝图走向日常。首先，将全球战略与本土需求相结合，推动健康管理的体系化与长期化运营。艾昆纬将原本相对分散的福利保障、健康讲座、健康福祉主题活动、员工社群及公益日等，统一纳入“Healthy You 健康有你”品牌体系。其次，以员工体验与业务场景为导向，开展高度贴合组织实际的本土化设计。最后，积极引入数字化与AI赋能，持续提升健康管理的触达效率与员工体验。

任何战略的落地，都需要有效的评估机制。Angela特别强调“可衡量性与业务相关性”两大核心原则：一方面，通过员工健康与幸福感指标、满意度调研及持续反馈，动态跟踪员工在心理安全、支持感与归属感等关键体验维度的变化；另一方面，将健康相关指标与敬业度、关键人才留任及团队稳定性等核心人力指标进行关联分析。

数据表明，这一战略成效显著。艾昆纬中国2025年第四季度员工敬业度调研结果的整体分数为90.4%，相较2024年同期增加2.0%；其中，88.8%的员工认为“艾昆纬关心我的健康福祉”，87.3%的员工认为在艾昆纬有归属感，90.4%的员工认为艾昆纬是值得推荐的雇主。

从福利补充到战略支撑，艾昆纬通过将健康理念深度嵌入企业文化、管理机制与人才战略，构建起全面、系统、可落地的员工健康管理生态，实现了员工健康与组织韧性、创新能力的正向循环，不断成为组织韧性与长期竞争力的核心支撑。

精准匹配

打造多元包容的健康文化

艾昆纬中国拥有多代际并存、女性员工占比超过80%、工作方式灵活多元的特点，员工健康需求的多样性与复杂性。Angela认为：“健康管理的关键并不在于提供更多项目，而在于系统性识别不同员工群体在不同阶段的核心健康关切，并给予有针对性的回应。”

为此，艾昆纬建立了定量数据分析与持续员工反馈相结合的洞察机制，将每一份需求洞察都纳入年度健康规划与重点主题设计中。

针对Z世代员工，艾昆纬打破传统健康倡导模式，立足其偏好互动、追求轻量化体验的特点，通过短视频、线上直播、虚拟社群等参与式设计，鼓励员工以分享、共创的形式参与健康主题活动，让健康理念融入日常沟通。

Angela分享了一个极具创意的实践——围绕“Healthy You 健康有你”的年度健康主题，公司定期推出专属微信表情包及周边纪念品，将健康理念转化为员工乐于使用、愿意收藏的表达方式。这些表情包逐渐成为员工之间的“健康符号”，让健康从一项倡导变为主动传播的文化。

考虑到女性员工占比超80%这一核心组织特点，艾昆纬围绕女性在不同人生阶段、职业阶段的健康与发展需求，构建了全方位、系统性的关怀体系，将健康支持从基础保障延伸至成长赋能、文化认同与家庭关怀的多个层面。Angela介绍，艾昆纬通过“她力量（She Power）”系列活动、女性领导力工作坊、家庭日等实践，切实回应女性员工的多元需求，助力女性实现职业成长与生活平衡。

与此同时，艾昆纬在大中华区设立女性员工专属社群WIN（Women Inspired Network），以倡导职场性别平等为核心，打造女性员工交流想法与分享经历的平台。通过定期举办“Her Story 她故事”分享会，邀请来自行业内外的优秀女性讲述她们真实的职业选择、关键转折与内心挣扎，让女性在互助中成长。

在灵活多元的办公模式下，艾昆纬始终以信任为基础，赋予员工更高的自主性与灵活度，同时通过有计划的组织设计，确保连接感与协作质量不因工作方式不同而被削弱。“周五灵感日”便是一项具有代表性的常态化实践。该活动以固定节奏，围绕周末放松充电、高效好物推荐、职场幸福感提升、压力缓解等轻松主题，组织跨团队、跨地点的线上交流与互动，打破物理边界。在开放、低门槛的氛围中，员工能够在灵活办公的前提下持续建立连接，获得支持感与归属感，从而在多元办公模式中保持组织凝聚力、心理韧性与积极协作状态。

通过精准识别员工的差异化需求，并匹配相应的健康管理实践，艾昆纬在组织内部持续强化了尊重多元、包容差异、关注个体体验的文化氛围，全面提升了员工的健康水平和幸福感，让多元包容成为企业文化的鲜明底色，进一步强化了雇主品牌影响力与核心竞争力。

守住心理安全

打造组织新的“护城河”

面对AI技术的快速迭代，员工极易产生“技能恐慌”或“价值焦虑”，不仅影响员工个人状态，更可能制约组织的创新活力。面对这一现实挑战，艾昆纬并未回避，而是主动将其纳入组织管理的核心议题。

在Angela看来，心理安全并非“软性关怀”，而是支撑组织在变化中保持韧性与长期绩效的关键基础能力。基于这一认知，艾昆纬从文化、管理、领导力、能力建设四个层面发力，努力将不确定性转化为组织成长与个体发展的契机。

在组织文化层面，艾昆纬将创新界定为核心胜任力之一，并将AI作为培育创新的重要载体。在管理与业务层面，艾昆纬强调由管理者亲身示范，将AI融入日常工作流程。在领导力层面，艾昆纬持续强化支持型领导力，将其作为心理安全建设的核心支撑。Angela强调，管理者不仅是业务的推动者，更应成为员工健康的核心纽带，主动担任倡导者、实行者和守护者。在能力层面，艾昆纬通过系统化的技能提升与学习支持，帮助员工将不确定感转化为清晰的成长路径。

在Angela看来，“健康职场是一种组织能力——在不确定性中持续创造条件，让创新自然发生；让多元被真正看见、被认真对待，也让个体在尊重与支持中持续形成价值与意义。”通过从多种维度持续发力，艾昆纬在变化中为员工托住心理底线，为不同背景、不同阶段的人持续构建清晰、可持续的成长路径，最终实现组织与个体的共同进化。

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在充满不确定性的时代，员工健康早已超越福利范畴，成为企业长期主义的核心支柱。通过构建全面健康管理生态，为员工量身定制差异化关怀，关注员工心理安全建设与领导者角色重塑，艾昆纬正在以系统化、可衡量、有温度的方式，构建一个真正意义上的“健康职场”，从而不断将自身的行业使命——成就健康未来，内化为组织文化的一部分，实现员工、企业与社会福祉的协同共生，为行业及社会创造积极影响和长远价值。