小弈职场观察 | 2023年，企业如何打好人力资源战？

2022-12-28

文章转载自"开弈集团HRO"

伴随着全面开放政策的落地、企业生产经营恢复正常，此时人力资源管理和调整对企业而言至关重要，人力资源服务价值凸显。

人力储备一直被看作是企业自我投资最重要的一环。巴菲特曾说过，抵御通胀最好的办法就是对人力的投资。

咨询机构Management Consulted首席运营官Namaan Mian也曾表示，尽管“经济波涛汹涌”，如果他们在经济低迷时期暂停招聘，那么等到经济形势好转时，他们很难快速招聘到优秀人才。

那么，对于企业而言，当下应该如何打好人才资源战？在不得不裁员以及必要的人才储备之间，如何实现平衡？高效应对？

HRO

解决需求痛点

增加在职员工稳定性

降本增效是近几年企业经营的关键词，也将会是之后一段时间企业治理的手段。在此过程中，裁员是员工和企业常常面临的环节。

对于企业而言，人力资源部门在此过程中发挥着愈发关键的作用，一方面要做好离职员工的妥善安排，另一方面更要聚焦解决在职员工的需求痛点，增加其稳定性。

智联招聘数据显示，适当提升除薪资之外的福利待遇，或者增加奖励回报机制，可以有效增加在职员工稳定性和幸福感。尤其是Z世代成为职场新的主力军后，与前辈相比，他们对职业的发展与长远性更为关注，也非常直白地想要更好的福利待遇。

借鉴世界级企业的经验，他们通常是以员工为本，把企业的发展与员工的发展看是统一的而非对立的，通过投资员工的未来，反哺自己走向更远的未来。

基于此，除了提升福利待遇外，企业也应该关注员工的个人成长、收获与办公体验等，与员工产生情感上的链接，增加员工的归属感。

此外，员工的不安全感，还来源于企业内部流程给员工带来的内耗。数字化时代，很多传统老旧的管理流程已经不合适继续延用。比如，一个简单的报销可能需要花上一周的时间，不仅消耗了员工的工作精力，长时间也会造成人员的流失。

因此，企业还应该推动人力资源数智化，即通过数字化、智能化人力资源管理工具的应用，高效链接企业与员工，简化流程、提升效率。

以人力资源模块中的招聘场景为例，数智化对其产生的影响最为直接。传统的招聘流程至少要经历从筛选简历、面试沟通再到招聘人才三个环节，每个环节依靠HR对业务需求的理解和业务对人才需求的主观判断，很容易出现招错人、招漏人等问题。而人力资源数智化，能够依据企业数据沉淀，结合市场面的数据进行多维度分析，从而精准高效地为企业匹配合适的人才，同时也会优化面试者体验，提高企业在人才中的口碑。

更为重要的是，人力资源数智化也对企业劳动关系管理产生深远影响。36氪发布的《2022年中国人力资源数智化转型研究报告》指出，人力资源数智化的工具应用可实现企业劳动关系管理的自动化和信息全面可视化，为企业带来管理便利的同时，也缩短了各项手续办理周期。

传统的劳动关系管理上大多依赖于相关岗位员工的手动处理，时间较长、准确性一般，会出现数据错乱、信息错误、档案遗失等问题发生，也形成了企业与员工之间的矛盾积累。数智化带来的信息可视化，可有效解决以上企业痛点，帮助员工建立属于自己的个人档案，从而加深企业与员工之间的链接。

二十大报告指出，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。可以说，数智化是未来企业变革的必经之路，人力资源行业也不例外。

更加关注人力资源部门

必要时选择第三方服务商

除了关注人力资源部门发挥专业职能价值外，企业还应该关注HR部门本身。过去三年时间里，人力资源部门不仅要解决员工个人工作问题，还要对员工的身心、健康以及情绪问题负责，其本身也承受了更大的责任和压力。

总部位于爱尔兰科克的员工体验创业公司Workvivo的研究表明，98%的人力资源专业人员表示，在过去六个月的某个时候，他们感到精疲力竭。

对企业而言，这不是一个安全的信号。而疫情全面放开之后，因每位员工的自身条件不同，个人需求复杂多变，人力资源部门需点对点处理的问题越来越多，人力资源部门员工承压越来越大。作为具有人文关怀的企业，有必要关注、安抚、分担人力资源职能部门的情绪与需求。

面对愈加复杂的人力资源需求，有些企业却能够稳中有进、应对得当，比较值得借鉴的一点是他们使用了第三方专业的人力资源服务商。

比如，作为大中华地区领先的人力资源服务平台运营商，开弈集团HRO就涵盖了人力资源外包、业务流程外包、高端猎头、弹性福利、人力资源培训、高端人才解决方案等服务，能够对企业提供人力资源的一站式服务。对于企业而言，将需求交付给开弈HRO，省时省力省成本。

值得一提的是，开弈集团HRO还形成了以线上HRO共享服务平台为响应载体，线下HRO人才服务社区为落地渠道的聚合型服务矩阵，实现了“互联网+”时代服务效能的提升、服务能力的升级。这也顺应了人力资源数智化的趋势，通过线上+线下全链路服务，为企业减少了沟通成本，满足企业不同的人力资源服务需求。

分析人士指出，尤其对于中小企业而言，在抗风险能力不足的情况下，选择可靠的第三方人力资源服务商不失为较优的选择。

上述人士补充道，企业还可以通过第三方服务商，给员工带来安全感。通常情况下，员工培训是企业发展中非常重要的一环。而开弈集团HRO通过HRO共享服务平台、研究院、人才服务社区等服务板块，为人力庞大的企业提供人才研究、人才培训，不仅能够减少培训带来的时间和空间成本，同时也能帮助员工实现更清晰的职业规划，提升职业技能。