教师节专访③ | 致敬创富港的“星光引路人”——广州分部

“保持一种乐于学习以及勇于请教别人的心态。”

2022年，刘绮雯老师加入了创富港内训师团队，负责团队内所有与运营相关的课程，包括发帖技巧、模拟带客流程等等。

成为内训师后，刘绮雯老师没想到的是，她首要面对的挑战是缺乏销售经验。但她也知道，如果仅依赖他人的课件进行培训，是无法真正传达销售的精髓的。因此，她决定深入到一线参与实际业务工作，积累经验。

正是有了在前线的亲身体验和收集的案例，以及在备课过程中深入研究不同阶段员工所面临的场景，刘绮雯老师的课程内容十分贴合实际工作场景，能够帮助新员工避免常见的业务陷阱，赢得了学员的一致好评。

在加入创富港之前，刘绮雯老师曾在连锁餐饮公司的市场部担任营销策划职务，这与创富港的业务和行业性质并不相关。为了更好地适应新的工作环境，她展现出了极高的学习热情，抓住每一个机会去学习。比如，在同事带客户时，她会跟在旁边听客户问什么问题，然后观察同事如何与客户沟通，如何应对客户的问题。

通过这种多听多学的方式，刘绮雯老师总结出了客户常问的问题和有效的回应方法。她也不吝啬向不同的同事请教，因为她认为不同的答案往往能带来新的视角和启发。

平时，刘绮雯老师也会在抖音、小红书等平台上学习一些销售技巧，并思考哪些可以结合员工日常业务场景，最终形成新的知识点加到课程内容里去，以这种方式来不断更新和丰富教学资源。

她说：“其实保持一种乐于学习以及勇于请教别人的心态，对我来说帮助也非常大。这一点也想共享给我们的新员工们。”

“只有不断地学习和自我提升，才能在培训他人的同时，自己也不断成长。”

自2022年加入创富港内训师团队以来，刘少露老师便以饱满的热情投身于培训工作，负责讲授《营销技巧-拓客》《邀约客户看房》《现场营销》等课程。

从大学毕业实习起，刘少露老师就一直在创富港工作，至今已有7年的时间。作为一个热爱沟通与分享的人，她期待通过内训师这一角色，提升自己的演讲和表达技巧。同时，将自己在创富港积累的丰富经验和亲身实践整理分享给大家。

通过自己的课程，她希望能够帮助新员工在与客户沟通时更加自信，减少紧张感。更重要的是，提升新员工的业务专业知识和形象，从而增强客户对创富港品牌的信任。

为保持在课程内容的敏感度和新鲜度，刘少露老师会通过公司内部交流，找到优秀标杆作为案例深入研究，然后将这些案例分享给新员工。同时，她也会积极关注行业的最新动态和政策变化，并与同行保持交流。刘老师坚信，只有不断地学习和自我提升，才能在培训他人的同时，自己也不断成长。

这也是为什么，尽管刘少露老师认为创富港内训课程已经相当完善，但她还是不仅仅满足于现有的课程，而是计划挖掘和补充一些新的内容，开发一些新的课题。她认为：“这是一个值得花时间去思考的一个事情。”

在内训工作中，最让刘少露老师感到自豪的是，每当课程结束，员工们愿意主动向她请教问题。偶尔在路上或是在公司，听到别人叫她一声“老师”，她都会特别开心和欣慰。因为这不仅仅是一个称呼，更是对她工作的认可和肯定。她说：“在公司里面，很少会叫你老师这一称呼。听到这个称谓，心里有一种很不一样的感觉，感觉自己在公司还有另一个角色和身份，我蛮自豪的！”

在刘少露老师看来，创富港的内训师团队是一个与时俱进、不断进步的团队。每一个团队成员都会根据学员的课后反馈不断优化课程，及时更新课件，以确保培训内容的质量和效果。成为创富港内训师后，得到的不仅是一个分享知识的平台，更是一个自我学习和成长的绝佳机会。