教师节专访④ | 致敬创富港的“星光引路人”——杭州分部

“分享本身就是一种快乐，也是一种利他精神。”

田丰老师是2021年加入创富港内训师团队的，她讲授的课程以财税为主，主要是为了提升新员工在财税领域的专业知识和服务水平。她坚信，员工的专业素养是赢得客户信任的关键，而这种信任又能转化为更深层次的交流与合作：“比如在与客户的交流中，如果员工能够从专业角度出发，为客户提供一些财务和税务方面的建议，那么客户就会对创富港产生更强的信赖。”

在课程设计上，田丰老师将其分为初级阶段、进阶阶段，以及针对特定问题的专题培训。初级阶段主要针对新入职员工，为他们打下坚实的基础知识；进阶阶段则针对已有一定实践经验的员工，通过解决他们反馈的问题，来深化他们的专业技能。此外，还有一个专题培训，专注于解决一些特殊行业、增值服务以及员工在实际工作中遇到的问题。

她的目标是通过这三个阶段的培训，全面提升业务员工的专业能力，使他们能够从多角度发现问题，并灵活地为客户提供解决方案。田丰老师相信，如果员工能够做到这一点，那么客户自然会更愿意购买我们的服务和产品。

在培训过程中，田丰老师也在不断学习，确保自己为员工提供最专业的财税知识。她的培训不仅提高了员工的专业水平，还加强了与业务部门的合作，使得团队间的依赖性更强，沟通更顺畅。

成为内训师后，田丰老师在个人成长方面也进步了很多，包括公众演讲能力、对前端业务的了解、沟通技巧和客户管理能力。在心理层面上，她表示：“之前对内训可能没有什么概念，但现在对培训工作有种油然而生的责任感和敬畏感。我会发自内心地想去帮助到每一个学员去完成他的目标，或是尽我所能帮助他们掌握知识、在短的时间内得到提升。”

对于有志于成为内训师的新伙伴，田丰老师鼓励道：“我觉得分享本身就是一种快乐，也是一种利他精神。”

“用心教好每一节课，让每一位新加入创富港的员工都有回家的感觉。”

自2020年加入创富港内训师团队，郑露老师成为一名内训师已有四年时间，目前主要负责讲授公司产品相关的课程。

在课堂上，郑露老师喜欢互动式教学，通过问答和角色扮演，去激发学员的思考和参与。比如，在开始上课前，她会提出“如果你是老板，要开公司，你会先做什么？”这样的问题，去引导学员从个人角度出发思考问题。

“每个人都是要带着自己的想法进入课堂的”，郑露老师说。这样的教学方法不仅使课堂氛围生动有趣，也能帮助学员更轻松地吸收和理解知识，对新老员工都是极有成效的。

针对不同经验的学员，郑露老师还会采取差异化的教学策略。对于新员工，她会着重加深他们对产品背后含义的理解，以及跟实际业务场景的结合；而对于有经验的员工，她则更多地会教授他们如何在客户的谈判中取得成功。

自成为内训师以来，郑露老师经历了从关注如何讲好一堂课，到关注学员是否真正理解和学会，再到关注课程的意义和实用性的转变。随着授课经验的增加，她对课件的依赖逐渐减少，直接输出的内容越来越多。

在郑露老师看来，内训工作在公司文化建设和团队发展中扮演着至关重要的角色，它关乎传播、引导和传承。她认为，创富港的内训师都很有“使命感”。在这里，他们对自己的工作对于公司和团队的重要性有深刻认识，这种使命感让他们的工作充满了意义和快乐。

对于有志于成为内训师的新伙伴，她的建议是：“用心教好每一节课，让每一位新加入创富港的员工都有回家的感觉。”